Zebra OneCare Essential VC83XX -palvelusopimus, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-VC83XX-5C13 on Zebra VC83XX -sarjan ajoneuvokäyttöisille mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja laajennettu huoltosopimus. Kyseessä ei ole laite, ohjelmisto eikä tavallinen takuu.
Viiden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korvauksen sekä varaosat ja työn kattavat korjaukset. Palveluun kuuluu Zebra-huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, laitteen nopeutettu nouto asiakkaan tiloista sekä korjatun laitteen palautus.
OneCare Essential sisältää myös teknisen puhelintuen, teknisen diagnostiikan, vianmäärityksen, online-tietokannan käytön sekä sovellus-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset soveltuvin osin. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteisiin, palvelupyyntöihin, korjausten elinkaareen ja palvelun suorituskykymittareihin.
Vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto- ja konfigurointipalvelu auttaa palauttamaan laitteen käyttövalmiina. Tuettuihin toimenpiteisiin voivat kuulua sovelluksen, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-version ja asetusten lataaminen kyseisen commissioning-palvelun laajuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-VC83XX-5C13 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 60 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai depot-huolto |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Nouto ja palautus |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteen nouto sisältyy tähän palvelutuotteeseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja online-tukiresurssit |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Sisältyvät palveluresurssit | Tekninen diagnostiikka, tietokantakäyttö ja palveluraportointi |
| Käyttöönotto ja konfigurointi | Sisältyvä commissioning-palvelu tuetuille ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja konfiguraatiovaatimuksille |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra VC8300 -mobiilitietokoneille ja VC83XX-sarjan ajoneuvokäyttöisille tietokoneille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä, yksilöityä VC83XX-laitetta, ja palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeroon tai soveltuvaan laitekokoonpanoon.
Sopimus ei automaattisesti kata muita Zebra-tuotteita. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö, katoaminen ja varkaus voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Tarkka saatavuus, vasteajat, kuljetusmenetelmät, käyttöönoton laajuus ja ohjelmistojen kattavuus määräytyvät maan, palveluehtojen ja laitekokoonpanon mukaan. Laitteen sarjanumero tulee tarkistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-VC83XX-5C13 is a five-year service and extended maintenance contract for eligible Zebra VC8300 and VC83XX-series vehicle-mounted mobile computers. It provides comprehensive coverage, including protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labour included for covered repairs.
The service includes Zebra depot repair, approximately three-business-day repair turnaround after receipt, expedited collection, pick-up and return logistics, telephone and online technical support, applicable software and security updates, standard device commissioning, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair tracking and service reporting. The contract normally needs to be purchased within 30 days of the covered hardware purchase and is subject to regional terms and device eligibility.
