Zebra OneCare Essential Service for TD50XX – 5 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TD50XX on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TD50XX -kosketusnäytöille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan toimintahäiriöiden, valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjaamaton tai taloudellisesti kannattamattomasti korjattava laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, kolmen työpäivän huoltokäsittely Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen sekä tässä tuotenumerossa määritelty nopeutettu kaksisuuntainen toimitus. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin sekä huoltojen, tapausten ja sopimustietojen seurantaan palvelun näkyvyysratkaisun kautta.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palveluoikeuden vahvistaminen edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa. Palvelun saatavuus, ominaisuudet, toimitustavat ja vasteajat voivat vaihdella maittain, alueittain ja tuotteen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei TD50-kosketusnäyttö.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TD50XX-5C20 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toimintahäiriöt | Kattavuus toiminnallisille vioille |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Valmistusviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Palautustoimitus | Maateitse tapahtuva palautustoimitus sisältyy Essential-palvelurakenteeseen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja tukijulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuville tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Palvelun seuranta | Pilvipohjainen huolto- ja palvelunäkyvyys, kun ominaisuus on saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Seurattavat tiedot | Huolto- ja tapausraportit, sopimustiedot sekä palvelusuorituskyvyn mittarit |
| Palveluoikeuden vahvistus | Laitteen sarjanumeron tarkistus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra TD50 -kosketusnäyttöperhe
- Palveluoikeuteen kuuluvat TD50XX-kokoonpanot
- Zebra KC50 Kiosk Computer -laitteen ja Zebra Kiosk System -järjestelmän yhteydessä käytettävät TD50-näytöt
TD50 on 15,6 tuuman Full HD -asiakasnäyttö, joka on suunniteltu kioski- ja kassajärjestelmien toiseksi, asiakkaalle suunnatuksi näytöksi. Näytössä on 1080 × 1920 pikselin tarkkuus, LED-taustavalo, 300 nitin kirkkaus, monikosketukseen soveltuva kapasitiivinen kosketus, USB-C-liitäntä sekä VESA 75- ja VESA 100 -kiinnitysmahdollisuudet. Näyttö on IP65-suojattu, ja sen käyttölämpötila on 0–40 °C.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat asiakaslähtöinen kassapalvelu, itsepalvelu- ja tila kioskien käyttö, ravintoloiden tilauspisteet, hotellien sisäänkirjautuminen, terveydenhuollon ilmoittautuminen, liikenteen lippupalvelut, viranomaisasiointi ja pakettien käsittely.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TD50XX is a five-year comprehensive service and extended maintenance plan for eligible Zebra TD50XX touch displays. It includes coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects. The service provides depot repair with a three-business-day repair objective after receipt at the Zebra repair center, priority live-agent technical support during local business hours, expedited two-way shipping, applicable software and security update access, and service-visibility reporting where available. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and requires hardware serial-number validation. Availability and service features may vary by country, region and product.
