Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TD50XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu-, ylläpito- ja takuuntukisopimus Zebra TD50XX- ja TD50 Touch Display -näytöille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää laitteiston toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot. Palveluun kuuluvat myös korjaustyö, tarvittavat varaosat, palautuslähetys sekä nopeutettu keräys- ja palautuskäsittely palvelutilauksen mukaisesti.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja Zebra Kiosk System -ympäristöissä ja tarjoaa tukea tavallisen laitetakuun jälkeen. Zebra OneCare Essential sisältää teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5-palveluna, sekä noin kolmen työpäivän korjaustavoitteen siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Korjaukset käsitellään Zebran valtuutetuissa huoltolaitoksissa depot-huoltona.
Sopimukseen sisältyy pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetuille laitteille ja kokoonpanoille. Zebra OneCare -palvelunhallinta- ja VisibilityIQ-dashboard tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteeseen, korjausraportteihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä palvelu- ja päivitysstatusiin, mikä helpottaa laitekannan ja huoltotoimenpiteiden seurantaa.
Palvelu on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen vaihtotuote. Kyseessä on ensisijaisesti korjauspalvelu, eikä se sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa edistyksellistä vaihtolaitepalvelua tai ympärivuorokautista tukea. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, vasteajat, kuljetusvaihtoehdot ja ohjelmistotuki voivat vaihdella maan, palvelualueen, sopimusehtojen ja rekisteröidyn laitteen sarjanumeron mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, ylläpito- ja takuuntukisopimus |
| Korjaustavoite | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Paikalliset aukioloajat, yleensä 8×5 |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto Zebran valtuutetuissa huoltolaitoksissa |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Korjauksen sisältö | Korjaustyö ja katettuihin korjauksiin tarvittavat varaosat |
| Palautuslogistiikka | Palautuslähetys normaalisti maakuljetuksena |
| Keräys ja palautus | Nopeutettu käsittely palvelutilauksen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palveludashboard | Zebra OneCare / VisibilityIQ -dashboard |
| Dashboardin tiedot | Huoltotilanne, korjausraportit, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä palvelu- ja päivitysstatus |
| Aktivointi | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun toimitustapa | Sähköinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TD50XX / TD50 Touch Display -näytöille, joita käytetään Zebra Kiosk System -kokoonpanoissa. Näytöt voidaan yhdistää esimerkiksi Zebra KC50 Kiosk Computer -tietokoneeseen, mutta KC50 ja muut kioskijärjestelmän oheislaitteet saattavat edellyttää erillisiä OneCare-palvelusopimuksia.
Palvelu soveltuu TD50-pohjaisiin asiakasnäyttöihin, avustetun palvelun ratkaisuihin, itsepalvelu- ja POS-kioskeihin sekä vähittäiskaupan, ravintoloiden, hotellien, liikenteen, terveydenhuollon, julkishallinnon ja pakettipalveluiden kioskiasennuksiin. Sopimus koskee katettua Zebra TD50XX -laitteistoa, eikä se automaattisesti kata muita Zebra-tulostimia, skannereita, maksupäätteitä tai tietokoneita.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TD50XX is a three-year service, maintenance and warranty-support contract for Zebra TD50XX / TD50 Touch Displays. It covers functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, accidental damage, repair labor, required replacement parts and return shipping.
The service includes local-business-hours technical support, generally 8×5, with an approximately three-business-day repair target after the device is received at a Zebra repair center. It also provides access to applicable Zebra software updates, supported Android LifeGuard security updates and the Zebra OneCare / VisibilityIQ cloud-based service dashboard.
This is primarily a depot repair service and does not provide the advanced replacement or 24/7 support features associated with Zebra OneCare Select. The service is an electronic entitlement and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact service availability, logistics and support terms depend on the country, contract and registered device serial number.
