Zebra OneCare Essential Support for TD50/KC50, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TD50 -kosketusnäytöille sekä niihin liittyville KC50/TD50-kioskikokoonpanoille. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, myyntipisteiden, itsepalvelukioskien, ravintoloiden, hotellien, terveydenhuollon ja muiden asiakasrajapintojen asennuksissa.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, huolto korjaamolla sekä normaalin kulumisen ja ehdot täyttävien vahinkojen kattavuus. Zebra käsittelee katetut laiteviat ja palauttaa laitteen normaalilla maakuljetuksella. Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi palveluun kuuluu tekninen puhelintuki live-agentilta paikallisina aukioloaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Zebra OneCare Essential tarjoaa myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, jonka kautta voidaan tarkastella korjausraportteja sekä tapaus- ja sopimustietoja. Palvelu sisältää tuettujen tuotteiden ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä soveltuvien Android-pohjaisten tuotteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. Korjauksen yhteydessä katettuihin laitteisiin voidaan soveltaa voimassa olevia teknisiä muutoksia.
Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta. Tarkka saatavuus, poikkeukset, alueelliset palvelutasot ja lisävarusteiden kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimusehtojen mukaisesti. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei TD50-näyttö tai uusi laitteisto.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support for TD50/KC50 |
| Tuotenumero | Z1AE-TD50XX-3C00 |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Tuoteperhe | TD50 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien laiteviat, normaali kuluminen ja ehdot täyttävät vahingot |
| Huoltomenetelmä | Korjaamohuolto |
| Korjaustavoite | Kolme arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisina aukioloaikoina |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Palvelunhallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö ja pilvipohjaiset raportit |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitykset tuetuille laitteille |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset voidaan tehdä huollon tai korjauksen yhteydessä |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TD50/KC50 on tarkoitettu seuraaville tuotteille ja kokoonpanoille:
- Zebra TD50 -kosketusnäyttö
- Zebra KC50/TD50 -kioskikokoonpanot
- TD50-näytöt, joita käytetään Zebra KC50 -kioskikoneiden oheisnäyttöinä
- Valikoidut katetun tuotteen mukana toimitetut lisävarusteet Zebran palveluehtojen mukaisesti
Palvelu ei sisällä TD50-näyttöä, uutta näyttölaitteistoa, maksutoimintoja, ohjelmistolisenssejä tai kioskien lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TD50/KC50 is a three-year comprehensive service contract for Zebra TD50 touch displays and associated KC50/TD50 kiosk deployments. It includes depot repair, coverage for normal wear and tear, eligible accidental damage, covered hardware failures and standard ground return shipping. The repair target is three business days from receipt at a Zebra repair depot.
The service also provides 8×5 live-agent technical phone support, applicable software, operating-system and LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting, repair status visibility and applicable engineering changes during repair. The service generally must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Exact exclusions, regional service levels and accessory coverage are subject to Zebra’s service contract terms.
