Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC83XX, 7 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra TC83XX -sarjan kosketustietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu ylläpito- ja takuupalvelu. Seitsemän vuoden palvelukokonaisuus sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, vahinkosuojan sekä tuetun Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu myös korjaustilanteiden seuranta, VisibilityIQ OneCare -raportointi, vakiomuotoinen logistiikka ja palvelunhallinta. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalveluun. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja se on rekisteröitävä katettuun Zebra-laitteeseen tai -laitteisiin.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei erillinen TC8300-tietokone. Laitteet, lisävarusteet ja kulutustarvikkeet eivät normaalisti sisälly palveluun. Palvelun ominaisuudet, saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain, sopimusehtojen ja Zebran huoltokeskusten käytäntöjen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 7 vuotta |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa tai depot-huoltona |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Muu kattavuus | Normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalveluun |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Ohjelmistotuki | Tuetun käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Raportointi ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, korjaustilanteen seuranta ja palveluraportointi |
| Palvelunhallinta | Laitteiden, sopimusten, korjausten ja tukipyyntöjen tiedot Zebra-tukijärjestelmissä |
| Käyttöönotto | Käyttöönottoon liittyvät palvelut tuotteen kokoonpanon ja sopimuksen mukaisesti |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukainen, sopimusehtojen mukaisesti |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC83XX -tuoteperheelle, ensisijaisesti Zebra TC8300 -kosketustietokoneille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä tukikelpoista laitetta tai laitteita. Palvelu on suunniteltu Zebra-yritysmobiililaitteille, eikä sitä ole tarkoitettu yleiskäyttöisille tietokoneille, tulostimille tai muille Zebra-tuotteille.
Palvelusopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun voimassaolo alkaa ja päättyy rekisteröinnin yhteydessä määritettyinä ajankohtina.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC83XX is a seven-year service contract for eligible Zebra TC83XX devices, primarily Zebra TC8300 touch computers. The service includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, functional hardware failure support, technical assistance, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and depot-based repair.
The target repair turnaround is approximately three business days after the device is received at the repair facility, with standard ground return shipping included. The service also provides VisibilityIQ OneCare access, repair-status visibility, contract information and service-performance reporting. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered against the covered device or devices.
