Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC83XX, 7-Year
Zebra OneCare Essential on Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelusopimus. Seitsemän vuoden palvelu laajentaa standardin laitetakuun jälkeistä suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalveluiden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-tietoturvapäivitysten ja akun ylläpidon avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteiden normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuilla huoltoprosesseilla ja osilla.
Zebra OneCare Essential sopii erityisesti varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan taustatoimintoihin, tuotantoon sekä toimitus- ja logistiikkaympäristöihin, joissa tarvitaan pitkäaikaista laitesuojaa, Android-tietoturvapäivityksiä ja keskitettyä huoltohallintaa. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC83XX-7103 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Soveltuva tuoteperhe | Zebra TC83XX / TC8300 -mobiilitietokoneet |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 7 vuotta |
| Ostovaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Vahinkosuoja | Sisältyy Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Valmistusviat | Sisältyvät sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-ohjelmistojen soveltuviin julkaisuihin ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | Pääsy Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetuille Android-versioille ja laitteille |
| Akun ylläpito | TC83XX-vakiakun standardinmukainen akun ylläpito |
| Huoltologiistiikka | Standardinmukainen huoltologiistiikka, mukaan lukien huoltokeskuskäsittely ja normaali palautuskuljetus |
| Huollon hallinta | Verkossa käytettävä huolto- ja korjaustilanteen hallinta voi olla saatavilla Zebra-palvelutyökalujen kautta |
| Koontinäyttö ja raportointi | Koontinäytön käyttö ja sopimuksen mukaiset palvelun näkyvyysominaisuudet |
| Käyttöönotto | Sisältyy tämän SKU:n kokoonpanoon; tarkka sisältö voi riippua alueesta ja palvelusopimuksesta |
| Vaihtokäsittely | Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voivat olla oikeutettuja vaihtoon Zebran ehtojen mukaisesti |
| Valtuutettu huolto | Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuilla huoltoprosesseilla ja osilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC83XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC8300 Touch Computer
- Muut Zebra TC83XX -kokoonpanot, jotka kuuluvat TC83XX-palveluoikeuden piiriin
Palvelusopimus on sidottu soveltuvaan laitteistoon ja sen sarjanumeroon. Laitteen kelpoisuus tulee varmistaa ennen hankintaa laitteen sarjanumeron ja kokoonpanon perusteella. Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita tai muita mobiilitietokoneperheitä. Sopimuskausi, akun kattavuus, käyttöönotto, logistiikka, toimitustavat ja alueellinen palvelusaatavuus määräytyvät paikallisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC83XX is a 7-year manufacturer-supported maintenance and support contract for Zebra TC83XX-series mobile computers, including the TC8300 Touch Computer. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms.
The service includes standard depot repair with a 3-business-day turnaround after receipt, priority access to live technical support during local business hours, eligible software updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices, standard battery maintenance, repair-status management, dashboard access and standard service logistics. Devices that cannot be economically repaired may qualify for replacement under Zebra’s terms. The contract is normally required to be purchased within 30 days of the associated hardware and must be verified against the device serial number and configuration.
