Zebra OneCare Essential Support Service for TC83XX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu laajentaa normaalin laitetakuun jälkeistä suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, vähittäiskaupassa ja logistiikassa.
Sopimus sisältää kattavan suojan tapaturmaisille vaurioille, toiminnallisille vioille ja normaalille kulumiselle. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös normaali palautuslogistiikka, tekninen puhelintuki 8×5-aikataululla, ohjelmistopäivitykset ja tuetuille TC8300-kokoonpanoille tarkoitetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelukokonaisuuteen sisältyvät lisäksi pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, laitteen käyttöönotto sekä Premier Battery Maintenance -akunhallinta vakiakulle. Akkujenhallinta auttaa tunnistamaan akun suorituskyvyn heikkenemisen ja tukee ennakoivaa akun vaihtoa tai huoltoa. Käyttöönotossa laitteet voidaan valmistella sovituilla ohjelmistoilla, asetuksilla, kokoonpanoilla ja käyttöjärjestelmäversioilla palvelutilauksen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki 8×5-aikataululla paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuville TC8300-ohjelmistokokoonpanoille |
| Akunhallinta | Premier Battery Maintenance vakiakulle |
| Käyttöönotto | Device commissioning -palvelu tuotemäärityksen mukaisesti |
| Raportointi ja näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, korjausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, palveluhistoria sekä LifeGuard- ja huoltoraportointi |
| Logistiikka | Normaali palvelulogistiikka ja tyypillisesti maakuljetuksena toimitettava palautus |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä ilmoitetun kanavakokoonpanon mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC83XX on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC8300 -kokoonpanoille, joissa käytetään vakiakkua. Laitteiden sarjanumerot ja kokoonpanot on rekisteröitävä ja Zebran on vahvistettava niiden palvelukelpoisuus.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Akkujenhallinta koskee määritettyä vakiakkua, eikä se välttämättä kata kaikkia lisäakkuja, telakoita, latureita tai muita lisävarusteita. Palvelu ei sisällä itse TC8300-mobiilitietokonetta. Saatavuus, tukiajat, toimitustavat, korjausajat ja käyttöönoton tarkka sisältö voivat vaihdella maittain ja alueittain Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC83XX is a five-year manufacturer-backed support and maintenance contract for Zebra TC83XX-series mobile computers, primarily TC8300 configurations. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with Zebra depot repair and a three-business-day repair target after receipt at the service centre.
The service also provides 8×5 live-agent technical support, software updates, applicable LifeGuard for Android security updates, standard logistics, device commissioning, Premier Battery Maintenance for the standard battery and cloud-based VisibilityIQ OneCare reporting. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to regional terms, eligible serial numbers and supported configurations.
