Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC78XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Palveluun kuuluvat myös tekninen tuki, Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittamat korjaukset, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään TC78-laitteiden käyttöikää. Korjaus suoritetaan Zebra-koulutettujen huoltohenkilöiden toimesta hyväksyttyjä osia käyttäen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti kannattavaa korjata, se voidaan korvata uudenveroisella laitteella. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Toimintahäiriöt | Kattavuus |
| Normaali kuluminen | Kattavuus |
| Tapaturmaiset vauriot | Kattavuus |
| Korjaus | Zebra-koulutetut huoltohenkilöt ja valtuutetut osat |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Korjaustulos | Korjaus tai uudenveroinen vaihtolaite, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelinyhteys teknisen tuen asiantuntijoille |
| Tuen palveluaika | 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuva firmware-tuki |
| Android-tietoturva | Soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaukset, tukipyynnöt, sopimukset, LifeGuard-analytiikka sekä huolto- ja palvelusuorituskyky |
| Verkkopalvelut | Korjauspyynnöt ja palautusmateriaaliluvat verkossa |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5C20 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja TC78-sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille käsipäätteille, jotka kuuluvat soveltuvan Zebra-palveluoikeuden piiriin. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, kokoonpanon ja alueellisten Zebra-sopimusehtojen perusteella.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta, ja se tulee rekisteröidä tai liittää katettavaan laitteeseen. Saatavuus, kattavuus, toimituspalvelut ja käsittelyajat voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, laitteen kokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Kolmen päivän korjausaika lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä tarkoita koko ovelta ovelle -käsittelyaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC78XX – 5-Year is a 60-month service contract for compatible Zebra TC78-series mobile computers. Comprehensive Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage. The service provides Zebra-authorized repair, like-new replacement when repair is not economically viable, a three-day repair turnaround target after receipt at a Zebra repair facility, expedited two-way shipping, priority telephone access to live technical-support agents and 8×5 support.
The contract also includes access to Zebra software updates, applicable LifeGuard for Android security updates and the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, case, contract, security and service-performance reporting. Eligibility, coverage, shipping services and turnaround times may vary by region and contract terms. The service is generally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
