Zebra OneCare Essential Support Service for TC78 Series, 5-Year Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra TC78 -sarjan rugged-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton, akun ylläpidon sekä palvelun näkyvyyttä tukevat raportointityökalut.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään TC78-laitteiden käyttöikää. Kattavaan palveluun sisältyvät osat ja työ, vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuus, Zebra-valtuutetut korjausprosessit ja kolmen työpäivän korjausläpimenoaika. Teknistä tukea on saatavana puhelimitse paikallisina työaikoina, yleensä 8×5-palveluna.
Palveluun kuuluu myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä tuettujen laitteiden ja ohjelmistojen saatavuuden mukaisesti. Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyttä muun muassa korjauksiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin sekä laite- ja palvelutilaan.
Premium Battery Maintenance -palvelu kattaa standardin TC78-akun ylläpidon. Zebra voi vaihtaa akut, jotka eivät täytä sen terveys- tai latauskriteerejä. Sopimuksen ehtojen ja kelpoisuuskriteerien mukaisesti palveluun sisältyy rajoittamaton määrä vaihtoakkuja sopimuskauden aikana. Standard commissioning -käyttöönotto voi sisältää käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -ohjelmistoversioiden ja asiakassovellusten lataamisen, laiteasetusten määrittämisen, tuettujen lisävarusteiden fyysisen käyttöönoton ja konfiguraationhallinnan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen laitetuote. Sopimus tulee yleensä hankkia ja rekisteröidä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus, akun vaihtokelpoisuus, ohjelmistopäivitysten saatavuus, korjausläpimenoaika ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-5303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra TC78XX -rugged-mobiilitietokoneet |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Korjausläpimenoaika | 3 työpäivää |
| Korjauslogistiikka | Standard / carry-in |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Korjaukset | Zebra-valtuutetut prosessit ja osat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja firmware-julkaisujen käyttöoikeus |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palveluraportointi | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkupalvelu | Premium Battery Maintenance standardille TC78-akulle |
| Vaihtoakkujen määrä | Rajoittamaton sopimuskauden aikana palveluehtojen ja kelpoisuuskriteerien mukaisesti |
| Minimitilausmäärä | 20 |
| Hankintavaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78 -sarjan rugged Android -mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC78XX-kokoonpanot. Palvelu tulee yhdistää laitemalliin ja sarjanumeroon rekisteröinnin yhteydessä.
Palvelusopimus on suunniteltu TC78-sarjan mobiilitietokoneille, ei tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai yleisille POS-oheislaitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC78-series rugged Android mobile computers. It includes parts and labor, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, Zebra-authorized repairs, three-business-day repair turnaround, standard carry-in logistics and phone support during local business hours, generally 8×5.
The service also provides access to applicable Zebra software and firmware releases, Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, standard device commissioning, cloud-based VisibilityIQ OneCare reporting and Premium Battery Maintenance for the standard TC78 battery. Eligible batteries may be replaced under the service plan, with unlimited replacement batteries during the contract term subject to Zebra’s service terms and eligibility criteria.
The contract is intended for TC78XX configurations and should be matched to the device model and serial number during registration. It generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Minimum order quantity is 20.
