Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC78XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Viiden vuoden palvelu kattaa laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Kattava suoja sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistajaan liittyvät viat sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Laitteet korjataan Zebran valtuuttamassa huollossa hyväksyttyjä varaosia käyttäen. Jos laitetta ei ole taloudellisesti kannattavaa korjata, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite. Huollon läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen, ja palautuskuljetus sisältyy maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa tuetuille mobiililaiteympäristöille näkyvyyttä huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, LifeGuard-päivityksiin ja laitekannan palvelumittareihin.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa yhteensopivan Zebra-laitteen hankinnasta. Palvelu sisältää standardiakun ylläpidon ja standardilogistiikan. Tämä palvelu kattaa standardiakun; laajennetun kapasiteetin akut, telakat, laturit, oheislaitteet ja muut tarvikkeet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-TC78XX-5100 |
| Tuoteperhe | TC78 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiakaspalvelu paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Laitekannan hallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Ostoehto | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun kattamat laitteet | TC78XX-laitteet palvelusopimuksen alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään standardiakkua. TC78 on erittäin kestävä Android-mobiilitietokone, jossa on Wi-Fi 6E-, 5G- ja Bluetooth-yhteydet.
Palvelu liittyy katettavaan laitteeseen tai laitekannan laitteisiin. Laajennetun kapasiteetin akut, telakat, laturit, oheislaitteet ja muut tarvikkeet eivät kuulu palveluun ilman erillistä mainintaa palvelusopimuksessa. Alueelliset sopimusehdot, poikkeukset ja rekisteröintivaatimukset voivat olla voimassa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for TC78XX is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC78-series mobile computers using the standard battery. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failures, normal wear and tear, and applicable manufacturer-related defects.
The service provides Zebra-authorized depot repair, a three-business-day turnaround after receipt at the service center, ground return shipping, priority technical support during local business hours, Zebra software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, standard logistics and standard-battery maintenance. A replacement device may be provided when the original device is beyond economical repair.
VisibilityIQ OneCare dashboard access provides supported deployments with visibility into repairs, support cases, contract information, security updates and fleet-level service metrics. The service must be purchased within 30 days of the compatible hardware purchase. Extended-capacity batteries, cradles, chargers, peripherals and other accessories are not covered unless specifically listed in the applicable service agreement.
