Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC78XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Z1AE-TC78XX-3C20 on Zebra OneCare Essential Comprehensive -palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC78 -sarjan mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palveluun sisältyvät laitekorjaukset, tekninen tuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille käyttöjärjestelmäversioille. Korjauspalvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään depot-korjaukseen, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Mikäli korjaus ei ole teknisesti tai taloudellisesti järkevä, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi kunnostettuun laitteeseen.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintanäkymä, jonka avulla voidaan seurata muun muassa huoltotilauksia, sopimuksia, tapauksia, LifeGuard-päivityksiä ja palvelun suorituskykyä. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC78-laitteiston ostamisesta. Saatavuus, toimitustavat, tukipalvelut ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | TC78XX |
| Palvelumalli | Depot-korjaus |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole mahdollista tai taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut |
| Tuen saatavuus | Paikalliset työajat, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen käyttöjärjestelmäversioiden korjaukset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille TC78-käyttöjärjestelmäversioille |
| Toimitukset | Palautus maateitse sisältyy vakioehtoihin; nopeutetut toimitukset alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilaukset, sopimukset, palvelupyynnöt, LifeGuard-päivitykset ja palvelun suorituskyky |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltoammattilaiset |
| Ostovaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja niiden sopimukseen hyväksytyille kokoonpanoille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laiteyksikköä, ja rekisteröinti edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa tai muita laitetietoja.
Sopimus ei automaattisesti kata muita laitteita, lisävarusteita, latureita, telakoita tai muita Zebra-tuotteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Akut, kulutustarvikkeet, kosmeettiset vauriot, kadonneet tai varastetut laitteet sekä luvattomien muutosten aiheuttamat vauriot käsitellään alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Z1AE-TC78XX-3C20 is a 3-year Zebra OneCare Essential Comprehensive service and maintenance contract for TC78XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with parts-and-labour repair provided through Zebra’s depot service. The repair turnaround target is three business days after the device is received at the service centre.
The service also includes local-business-hours telephone technical support, Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates for supported operating-system versions, return ground shipping under standard terms, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The dashboard provides visibility into repair orders, contracts, cases, LifeGuard updates and service-performance metrics. The service must be purchased within 30 days of the related TC78 hardware purchase, and regional terms and availability may vary.
