Zebra OneCare Essential for TC78XX – kattava palvelusopimus, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatukipalvelu TC78XX-ultrarugged-mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä määritellyn korjausajan. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja vähentämään suunnittelemattomia käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, Zebra-valtuutettu huolto sekä korjaus kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus tarjoaa paikallisten aukioloaikojen mukaisen 8×5-teknisen tuen, maanpäällisen palautuskuljetuksen ja pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun tuetuilla mobiililaitteilla.
Kattavuus koskee muun muassa vahinkoja, toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja valmistajaan liittyviä vikoja. Palvelu ei ole vaihtolaite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja tämän kokoonpanon vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huoltokeskus- tai toimitushuolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Korjaussisältö | Osat ja työ |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maanpäällinen palautuskuljetus |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset laitteen kelpoisuuden ja Zebran tukikäytännön mukaisesti |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuille laitteille |
| Palveluun sisältyvät raportit | Korjausten ja tukipyyntöjen seuranta, sopimustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi sekä korjausmäärät ja -suorituskyky |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa TC78XX-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille ja Zebra TC78 -tuoteperheelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen, jakelun, vähittäiskaupan, kuljetuksen, logistiikan, tuotannon ja kenttähuollon laitekokonaisuuksiin.
Sopimuksen saatavuus ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kattavuus ei sisällä kulutustarvikkeita, lisävarusteita, laitteen katoamista tai varkautta eikä Zebran sovellettavissa palveluehdoissa rajattuja vahinkoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC78XX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC78XX mobile computers. It includes coverage for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer-related defects, together with parts and labor, Zebra-authorized depot repair, and a three-business-day repair target after receipt at the repair depot.
The service also provides 8×5 local-business-hours technical support, software and applicable operating-system updates, LifeGuard security updates for eligible Android devices, standard commissioning, and VisibilityIQ OneCare cloud-based repair and support reporting. The contract must be ordered within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
