Zebra OneCare Essential Comprehensive Service TC78XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3400 on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC78 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden ylläpitoon. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden.
Palveluun sisältyvät osat ja työ katetuissa korjauksissa, depot-huolto, puhelimitse saatava tekninen tuki, Android-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-versioihin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimustietoihin, korjausten suorituskykyyn ja laitteen tukitietoihin.
Depot-huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalilla maantiekuljetuksella. Toimitusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän tavoitteeseen. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukainen, Zebra voi toimittaa vaihtolaitteen palveluehtojensa mukaisesti.
Palvelu sisältää myös TC78-laitteen laajennetun kapasiteetin akun Premier-ylläpidon. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja palvelun kattavuus määräytyy sopimusehtojen, laitteen kelpoisuuden, sarjanumerorekisteröinnin sekä alueellisten ehtojen mukaan. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, ohjelmistosovellukset ja luvattomien muutosten aiheuttamat vauriot eivät välttämättä kuulu palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / huolto- ja takuulaajennus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | TC78-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito TC78-laitteen laajennetun kapasiteetin akulle |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palveluraportointi | Korjausraportit, huoltotapaukset, sopimustiedot, LifeGuard-tiedot ja palvelun suorituskykymittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3400 on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC78-kokoonpanoille ja muunnelmille. Palveluun sisältyy laitteen ja siihen liittyvän laajennetun kapasiteetin akun kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC78 -laitteille, ei yleisesti Zebra-tulostimille, skannereille tai muille mobiilitietokoneperheille. Kattavuus ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maan tai alueen mukaan, ja ne ovat riippuvaisia laitteen kelpoisuudesta, sarjanumerorekisteröinnistä sekä sovellettavista poikkeuksista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3400 is a three-year comprehensive service plan for Zebra TC78-series ultra-rugged mobile computers. It includes accidental-damage protection, functional-failure and normal-wear coverage, parts and labour for covered repairs, depot repair with a three-business-day turnaround target after receipt at the repair centre, standard ground return shipping and live-agent telephone support during local business hours.
The service also provides TC78 operating-system software updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions, VisibilityIQ OneCare access, repair and contract reporting, and Premier maintenance for the extended-capacity battery. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service availability, exclusions and repair procedures are subject to Zebra’s terms and regional conditions.
