Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC78XX, 3-Year
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelusopimus Zebra TC78 -sarjan erittäin kestävien mobiilitietokoneiden ylläpitoon ja suojaamiseen. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, huollon, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin käyttöönoton.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Osat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjauksissa käytetään Zebran valtuuttamia korjaus- ja varaosia. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on huoltokeskukseen toimitettava depot-huoltopalvelu, ei vakiomuotoinen paikan päällä tehtävä huolto.
Zebra OneCare Essential sisältää etusijaisen puhelintuen arkisin 8×5-palveluaikana, verkkotukiresurssit, tietokannan ja itsepalvelutyökalut. Korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite saapuu Zebran huoltokeskukseen. Tavoiteaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa tai asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista. Standardiin Essential-palveluun sisältyy maantiepalautus, ja tämä palveluversio sisältää lisäksi nopeutetun noudon Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-alueilla.
Palveluun kuuluu TC78-standardin akun Premium Battery Maintenance -ylläpito. Akkujen suorituskyky testataan, ja vähimmäislataustasoa saavuttamattomat akut vaihdetaan sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Zebra kuvaa Premium Battery Maintenance -palvelun sisältävän rajattoman määrän uusia vaihtoakkuja sopimuskauden aikana. Kattavuus muille kuin standardiakuille, kuten suurikapasiteettisille akuille, tulee varmistaa erikseen.
Palvelu tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin, tuettuihin Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huolto- ja laitekannan tietoihin, kuten korjausten ja tapausten tilaan, sopimustietoihin, tietoturvapäivityssuosituksiin, korjausmääriin ja toimitusten oikea-aikaisuuteen.
Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, logistiikka ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Palvelu on huolto-oikeus eikä sisällä TC78-mobiilitietokonetta, uutta laitteistoa, skannausominaisuuksia, matkapuhelinliittymää tai ohjelmistolisenssejä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC78XX-3313 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu ylläpito ja suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-huolto |
| Korjausten tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun; käytössä Zebran valtuuttamat korjaus- ja varaosat |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki, 8×5 normaalina työaikana |
| Verkkotuki | Verkkotukiresurssit, tietokanta ja itsepalvelutyökalut |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance TC78-standardakulle |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tuetut Android-päivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Koontinäyttö | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huolto- ja laitekannan seurantaan |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Nopeutettu nouto | Sisältyy; saatavuus Pohjois-Amerikassa sekä EU- ja EFTA-alueilla |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus Z1AE-TC78XX-3313 on tarkoitettu Zebra TC78XX -mobiilitietokoneille, joissa käytetään standardakkua. Viitteen TC78XX-merkintä määrittää yhteensopivuuden TC78-tuoteperheeseen, ei TC58-tuoteperheeseen.
Lisävarusteiden, telakoiden, latureiden, suurikapasiteettisten akkujen ja muiden kuin standardien oheislaitteiden kattavuus tulee varmistaa erikseen. Standardin käyttöönoton tarkka sisältö sovitaan tilauksen yhteydessä, erityisesti jos käyttöönottoon sisältyy EMM/MDM-provisiointi, SIM-kortin aktivointi tai kolmannen osapuolen sovellusten siirto. Palveluehdot ja saatavuus voivat vaihdella maan, palvelualueen, laitteen kokoonpanon ja Zebra-valtuutetun jälleenmyyjän mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC78XX-3313 is a 3-year manufacturer-backed service contract for Zebra TC78XX ultra-rugged mobile computers using the standard battery. It includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with parts and labor included.
The service provides priority live-agent telephone support during 8×5 business hours, depot repair, a three-business-day repair target after receipt at the Zebra repair facility, standard commissioning, Premium Battery Maintenance, eligible software and firmware updates, Android and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Expedited courier collection is included for North America and EU/EFTA markets.
This is an Essential service plan rather than a OneCare Select contract. Standard service does not generally include 24/7 support or next-business-day advanced replacement. Transportation time may be additional to the repair target, and coverage for non-standard batteries and accessories should be confirmed separately.
