Zebra OneCare Essential for TC77XX – 4 vuoden kattava suoja ja Premier Battery Maintenance
Zebra OneCare Essential for TC77XX on Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan korjaussuojan, kolmen työpäivän huoltokäsittelyn sekä Premier Battery Maintenance -akun ylläpitopalvelun vakiakulle. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan vaativissa yritys- ja myyntipisteympäristöissä käytettäviä Zebra TC77 -käsipäätteitä.
Palveluun sisältyvät vahinkojen, rikkoutumisten, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattava korjaus- ja vaihtosuoja. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan vaihtaa. Korjauksissa käytetään Zebran valtuuttamia osia ja huoltoa, ja laite palautetaan toimintakuntoon sovellettavat tekniset muutokset huomioiden.
Palvelu toteutetaan Zebran korjaus- ja RMA-prosessin kautta. Huoltoaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen. OneCare Essential sisältää yleensä palautuksen maatoimituksena. Lisäksi sopimukseen kuuluvat Zebran tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille ohjelmistoversioille. Repair- ja tukitietoja voidaan tarkastella VisibilityIQ OneCare -palvelussa, jos se on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle.
Premier Battery Maintenance koskee TC77XX-laitteen vakiakkua ja auttaa ylläpitämään akun suorituskykyä sekä vähentämään kuluneesta akusta aiheutuvia tuottavuuskatkoja. Kyseessä ei ole fyysinen lisävaruste tai vara-akku, eikä palvelua tule sekoittaa erilliseen Zebra OneCare Premier -hallittuun tukipalveluun.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC77XX-4300 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava korjaus- ja vaihtosuoja |
| Kattavuuden sisältö | Tapaturmaiset vahingot, rikkoutumiset, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huoltokäsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Yleensä maatoimituksena sisältyvä palautus OneCare Essential -palveluun |
| Akun ylläpito | Premier Battery Maintenance |
| Tuettu akku | TC77XX-laitteen vakiakku |
| Tekninen tuki | Zebran huoltohenkilöstön puhelintuki palveluaikoina; OneCare Essential on yleensä 8×5-palvelu |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille versioille |
| Huollon hallinta | Online-korjauspyyntö ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, jos saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Sopimuksen laajuus | Tyypillisesti yksi palveluoikeus yhdelle katetulle laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC77XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC77 -käsipäätteet ja niiden vakiakulla varustetut kokoonpanot. Palvelu koskee rekisteröityä laitetta eikä muita Zebra-tulostimia, skannereita tai myyntipistelaitteita.
Palvelusopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC77XX-laitteen ostosta. Saatavuus, palveluajat, huoltologistiikka ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain. Kolmen työpäivän huoltokäsittelyaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen, joten kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan. Premier Battery Maintenance koskee tässä kokoonpanossa vakiakkua, ei välttämättä laajennetun kapasiteetin akkuja tai muita akkuvaihtoehtoja. Lopullinen kattavuus määräytyy rekisteröidyn laitteen sarjanumeron, sopimuksen vahvistuksen ja paikallisten Zebran palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC77XX is a four-year service contract for Zebra TC77XX rugged mobile computers. It provides comprehensive repair-and-replace coverage, including accidental damage, accidental breakage, normal wear and tear, and functional failures. The contract also includes a three-business-day depot turnaround after the device is received at an authorised repair facility and Premier Battery Maintenance for the standard battery.
The service includes Zebra-authorised repair, technical support, applicable software and firmware updates, LifeGuard for Android support for eligible software versions, and online repair request and RMA assistance. One service entitlement typically covers one device. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware, while service availability and terms may vary by region. Shipping time to and from the repair centre is additional to the stated depot turnaround.
