Zebra OneCare Essential 3 vuotta – Comprehensive Coverage ja nopeutettu nouto
Zebra OneCare Essential 3-Year Comprehensive Coverage with Expedited Collection on Zebra-mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu. Tuotetunnus Z1AE-TC77XX-3C10 kattaa soveltuvien Zebra TC77XX -laitteiden toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja vahingossa aiheutuneet vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ, Zebra-valtuutettu huoltokeskuskorjaus sekä nopeutettu noutopalvelu laitteen toimittamiseksi korjaukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei tarkoita kolmea arkipäivää vikailmoituksesta tai noutopyynnöstä. Standardin Essential-palvelurakenteen mukainen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Palvelu tarjoaa ensisijaisen teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8 tuntia päivässä. Lisäksi palveluun kuuluvat tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille ja ohjelmistoversioille, online-korjaus- ja RMA-käsittely sekä VisibilityIQ OneCare -raportointi soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille.
Kyseessä on palvelusopimus, ei vaihtolaite tai erillinen ohjelmistolisenssi. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista tukea tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Saatavuus, kattavuus, poikkeukset, kuljetusjärjestelyt ja vahinkojen käsittely voivat vaihdella maittain. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta, ja laitteen tulee olla rekisteröity sekä palveluun kelpuutettu.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaustapa | Huoltokeskuskorjaus nopeutetulla noudolla |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja vahingossa aiheutuneet vauriot Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjaukseen sisältyy | Varaosat ja teknikon työ |
| Palautuskuljetus | Maakันnetus sisältyy standardin Essential-palvelurakenteen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopalvelut | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille ja ohjelmistoversioille |
| Online-palvelut | Online-korjaus- ja RMA-käsittely |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille |
| Lisenssimäärä | 1 |
| Palvelun maantieteellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC77XX-3C10 on tarkoitettu soveltuville Zebra TC77XX -perheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien yhteensopivat TC77-kokoonpanot. Palvelun kattavuus on sidottu sopimukseen rekisteröityyn laitemalliin ja sarjanumeroon, joten sitä ei tule automaattisesti olettaa yhteensopivaksi TC72-, TC73- tai TC78-laitteiden tai muiden Zebra-laitteiden kanssa.
Palvelun aktivointi ja lopulliset ehdot edellyttävät laitteen kelpoisuuden tarkistamista ja määräytyvät Zebran alueellisen palvelusopimuksen mukaan. Yhteensopivia käyttökohteita ovat esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassat ja myynnin tukipalvelut, myymälöiden varastonhallinta, varastojen vastaanotto- ja keräilytyöt, kenttähuolto, toimitukset, reittipalvelut, logistiikka, kuljetukset, omaisuuden seuranta ja viivakoodien skannaus.
English Summary
Zebra OneCare Essential 3-Year Comprehensive Coverage with Expedited Collection is a three-year service contract for eligible Zebra TC77XX mobile computers. Product reference Z1AE-TC77XX-3C10 provides comprehensive coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service includes parts and labour, Zebra-authorised depot repair, expedited collection, online RMA processing, local-business-hours live technical support, supported operating-system updates, LifeGuard for Android updates for eligible devices, and VisibilityIQ OneCare reporting. The repair turnaround target is three business days after the device is received at the Zebra repair facility. This target does not mean three business days from the initial fault report or collection request.
The service is generally available in North America and EMEA and must normally be purchased within 30 days of the associated device purchase. Compatibility is tied to the registered device model and serial number and should not automatically be assumed for TC72, TC73, TC78, or other Zebra devices.
