Zebra OneCare Essential – 5 vuoden palvelusopimus TC73-sarjan mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava tuki- ja korjauspalvelu. Palvelusopimus laajentaa laitteen suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja sisältää muun muassa suojan tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle, valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaukset sekä teknisen tuen.
Tämä palvelu tarjoaa viiden vuoden kattavuuden, kolmen työpäivän normaalin korjausajan Zebra-laitteen saavuttua valtuutettuun korjauskeskukseen sekä ennakoivan akunvaihtopalvelun. Korjauksen jälkeen laite palautetaan käyttötarkoituksen edellyttämiin toiminta- ja suorituskykyvaatimuksiin. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen vastaava laite.
Palveluun sisältyvät myös Zebra-ohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys sopimuksiin, huoltoihin, tukipyyntöihin, LifeGuard-tilaan ja korjausten suorituskykyyn. Tekninen puhelintuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-TC73XX-5700 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5, paikallisen työajan aikana |
| Normaali korjausaika | 3 työpäivää tai 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Huoltotapa | Zebran valtuutettu depot-korjaus |
| Laiteturva | Kattava laitteistokattavuus, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauksen jälkeinen toimitus | Maantiekuljetuksena, kun sovellettavissa |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Raportointi | Sopimus-, laiteoikeus-, korjaus-, tukipyyntö- ja LifeGuard-tilaraportit |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
| Vähimmäistilaus | Tuotekuvauksessa ilmoitettu MOQ10 ennakoivalle akkupalvelulle; tarkista kaupallinen vaatimus jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien palveluoikeuden piiriin kuuluvat TC73XX-kokoonpanot. Palveluoikeus on tavallisesti sidottu katettujen laitteiden sarjanumeroihin.
Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan inventointiin ja myymälätoimintoihin, liikkuvaan maksupistekäyttöön, varastokeräilyyn, jakeluun, logistiikkaan, kenttähuoltoon, tuotantoympäristöihin sekä viivakoodien skannaukseen ja omaisuuden seurantaan. Se ei ole tarkoitettu erillispalveluksi Zebra-tulostimille, maksupäätteille, näytöille tai muille kuin yhteensopiville laitteille.
Kolmen työpäivän korjausaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai sieltä takaisin eikä viivästyksiä, jotka johtuvat puuttuvista asiakastiedoista tai hyväksynnöistä. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, katoaminen, varkaus, kosmeettiset vauriot ja luvattomat muutokset voivat olla palveluehtojen ulkopuolella. Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten saatavuus riippuu TC73-mallista, käyttöjärjestelmäversiosta, Zebran julkaisukäytännöstä ja LifeGuard-kelpoisuudesta. Ennakoivan akunvaihdon ehdot voivat vaihdella alueen, akun kunnon, käyttötietojen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 5-year service and maintenance contract for Zebra TC73-series mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental damage and normal wear and tear protection, authorized depot repair, a standard three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, and proactive battery replacement.
The service also provides 8×5 live-agent telephone technical support, Zebra software updates, LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare reporting. If a device cannot be repaired economically, a like-new replacement may be provided. The reference is Z1AE-TC73XX-5700. The proactive battery service is indicated as MOQ10 in the product information; confirm the exact commercial requirement with the reseller.
