Zebra OneCare Essential Comprehensive -palvelusopimus TC73-sarjalle, 5 vuotta – Z1AE-TC73XX-5120
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattava palvelu- ja jatkotakuusopimus. Viiden vuoden palvelu sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä tuetut käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelu kattaa valmistusviat, toiminnalliset laitteistoviat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Korjaukset tehdään Zebran valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojensa mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Standardimuotoinen depot-korjauspalvelu tarjoaa kolmen työpäivän korjausajan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen määritetyssä huoltokeskuksessa. Korjausaika ei yleensä sisällä toimitusaikaa huoltokeskukseen. Palautustoimitus maateitse sisältyy palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy Zebran tekniseen live-tukeen paikallisina arkipäivien palveluaikoina, tyypillisesti kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Tuki auttaa muun muassa laitteiston vianmäärityksessä, käyttöjärjestelmä- ja Zebra-ohjelmisto-ongelmissa, asetuksissa, yhteyksissä ja laitteen toiminnallisuudessa.
Eligible-laitteille palvelu tarjoaa myös Zebra-ohjelmistopäivityksiä, tuettuja käyttöjärjestelmäpäivityksiä, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä, laiteohjelmistopäivityksiä, ylläpitojulkaisuja sekä virheenkorjauksia ja valittuja toiminnallisia parannuksia. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä huoltotapauksiin, sopimustietoihin, korjausten tilaan ja palvelumittareihin palvelun ja alueen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja jatkotakuusopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Standard depot -korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina palveluaikoina maanantaista perjantaihin |
| Vahinkovauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset laiteviat | Sisältyvät |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät, kun TC73-tuotteen elinkaari niitä tukee |
| LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset | Sisältyvät, kun tuettu |
| Verkkopohjainen palvelunäkyvyys | VisibilityIQ OneCare, saatavuuden ja tilikelpoisuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC73XX-5120 on tarkoitettu Zebra TC73 -mobiilitietokoneille sekä soveltuville TC73XX-kokoonpanoille ja muunnelmille. Palvelu on sidottu oikeutettuun TC73-laitteeseen, ja laitteen tunnistetiedot tai sarjanumero voidaan edellyttää rekisteröinnin yhteydessä.
Lisävarusteet, telakointiasemat, akut ja muut oheislaitteet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty sopimukseen. Asiakas vastaa tietojen varmuuskopioinnista ennen laitteen lähettämistä huoltoon, sillä Zebra voi poistaa tai palauttaa laitteen tiedot vianmäärityksen tai korjauksen yhteydessä. Kattavuus ja palveluajat voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksen ja paikallisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive for TC73 Series, 5-Year – Z1AE-TC73XX-5120 is a five-year service and extended warranty contract for eligible Zebra TC73 mobile computers and TC73XX configurations. It includes comprehensive coverage for manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The service provides standard depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device, ground return shipping, and priority live-agent technical support during local business hours from Monday to Friday. Eligible devices also receive supported operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, firmware updates, maintenance releases and selected software support.
VisibilityIQ OneCare provides online visibility into eligible repair cases, contract entitlements, service activity and selected performance metrics. Availability depends on regional conditions, account setup and an active eligible OneCare agreement. Accessories and detachable peripherals may require separate coverage.
