Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential Service for TC73XX, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus, joka sisältää kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja tietoturvapäivitykset. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita toimintahäiriöiltä, tapaturmaisilta vaurioilta, normaalilta kulumiselta ja valmistusvioilta sopimuskauden aikana.
Palveluun sisältyy laitteen korjaus valtuutetulla Zebra-huoltokeskuksella, Zebra-valtuutetut osat ja työ, standardinmukaisen akun ylläpito sekä laitteen palautus normaalilla maantie- tai maakuljetuksella. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
OneCare Essential tarjoaa myös käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotukea, LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tuomaa näkyvyyttä laitteiden huolto- ja tukitietoihin. Tämä palvelu ei sisällä OneCare Select -palvelun laajennettuja etuja, kuten ympärivuorokautista live-tukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai standardoitua käyttöönottoa ja esilatausta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Palvelumalli | Kattava depot-huolto |
| Laiteturvan kattavuus | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Huolto | Depot-korjaus Zebra-valtuutetuilla osilla ja työllä |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä palvelukauden aikana saatavilla olevat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille TC73-käyttöjärjestelmäkokoonpanoille |
| Akun ylläpito | Standardin TC73-akun ylläpito |
| Palvelun raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Raportoitavat tiedot | Huollon tila, huoltotapauksen elinkaari, sopimuksen tila, tukipyynnöt, huoltoajat, huolto- ja palautusmäärät, yleisimmät huoltosyyt, LifeGuard-päivitysten tila ja laitteen huoltohistoria |
| Hankinta-aika | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa TC73-laitteen ostosta |
| Laitteen tunnistus | Kattavuus on sidottu tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen ja palveluoikeuteen |
Huoltoajat, tukipalveluiden saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja palvelun yksityiskohdat voivat vaihdella maittain ja huoltokeskuksittain. Ilmoitettu huoltoaika on palvelutavoite eikä ehdoton takuu. Lopullinen palveluoikeus määräytyy Zebran sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille ja sarjanumeroperusteisesti rekisteröidyille TC73-kokoonpanoille. TC73-alusta on erittäin kestävä Android-mobiilitietokone, jonka kokoonpanosta riippuen ominaisuuksiin kuuluvat 6 tuuman Full HD+ -kosketusnäyttö, Qualcomm 6490 -suoritin, Wi-Fi 6E, Bluetooth, SE4770- tai SE55-skannausmoottori, etu- ja takakamera sekä IP65/IP68- ja MIL-STD-810H-suojaus.
Palvelu kattaa TC73-tuoteperheen tukikelpoiset laitteet, mutta ei automaattisesti muita Zebra-mobiilitietokoneita, skannereita tai tulostimia. Muille Zebra-laitteille tarvitaan niiden oma OneCare-osanumero ja laiteperhekohtainen palveluoikeus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC73XX is a 3-year comprehensive depot repair and support contract for eligible Zebra TC73XX mobile computers. It includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear and manufacturer defect coverage, as well as Zebra-authorised parts and labour, standard battery maintenance, standard ground return shipping and repair or replacement according to Zebra’s service terms.
The service also provides priority technical support during local business hours, software and operating-system support, LifeGuard for Android security updates and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The target repair turnaround is approximately three business days after the device reaches the repair centre. This service does not include 24/7 support, next-business-day advance replacement or standard device commissioning and application preloading. Final eligibility depends on the device serial number, regional availability and Zebra’s contract terms.
