Zebra OneCare Essential Support Service for TC72XX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa viiden vuoden kattavan tuki- ja suojauspalvelun Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää laitteiston kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, Zebra-valtuutetun diagnosoinnin ja korjauksen sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja laitteiden käyttökatkoja ympäristöissä, joissa TC72XX-laitteiden saatavuus on toiminnan kannalta tärkeää. Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskauppa, myymälöiden varastonhallinta, mobiili hinnantarkistus, varastot, logistiikka, valmistus, kuljetus ja kenttäpalvelut.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajaan liittyvät laitteisto-ongelmat palveluehtojen mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole käytännöllistä, se voidaan vaihtaa vastaavaan tai uudenveroiseen laitteeseen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu Zebra-tekninen tuki puhelimitse ja verkossa maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-palvelut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden laitteiden korjaustilanteisiin, sopimuksiin, tukipyyntöihin, kattavuuteen ja LifeGuard-päivityksiin.
Palvelu sisältää soveltuville laitteille ohjelmistopäivityksiä ja Zebra Android -laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Palvelun saatavuus, toimitustavat, vasteajat ja ominaisuudet voivat vaihdella maittain. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support Service for TC72XX |
| Viite | Z1AE-TC72XX-5C20 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu diagnosointi ja korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; ehdot ja toimitustapa voivat vaihdella alueittain |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja verkkotuki maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Korjaus- ja RMA-hallinta | Verkkopohjaiset korjaustilaus- ja RMA-työkalut |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustilausten tila, tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, sarjanumerokohtainen kattavuus sekä korjaus- ja toimitusmittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for TC72XX on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille, erityisesti TC72-laitteille ja soveltuville kokoonpanoille. Palvelu on kohdistettava oikeaan laitemalliin, kokoonpanoon ja sarjanumeroon.
Palvelu ei sisällä TC72XX-mobiilitietokonetta, lataustelineitä, akkuja, skannereita, kaapeleita tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksen piiriin. Se ei myöskään sisällä verkko- tai yhteyspalveluita, asiakkaan asentamien ohjelmistojen lisenssejä tai tukea palveluun kuulumattomille Zebra-tuotteille. Palvelun alueellinen saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for TC72XX is a five-year comprehensive support and protection plan for eligible Zebra TC72XX mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, protection against functional failure, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer-related hardware issues.
The service provides Zebra-authorized diagnosis and repair, a three-business-day repair turnaround target from receipt at the Zebra repair center, expedited two-way shipping, technical support during local business hours, software updates and LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair orders, support cases, contract entitlements, device coverage, security updates and repair performance.
The service must be matched to the correct device model, configuration and serial number. It is typically purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability, shipping methods, response times and service features may vary by country.
