Zebra OneCare Essential Support – 3 vuoden palvelusopimus TC72XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan sekä sisältää huoltopalvelun, teknisen tuen, Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset, vakiopariston ennakoivan vaihdon ja VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin.
Palveluun kuuluu depot-huolto, jossa laite toimitetaan valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. OneCare Essential tarjoaa yleensä kolmen työpäivän käsittelyajan huoltokeskukseen saapumisen jälkeen. Kuljetuksiin, asiakkaan lisätietojen odottamiseen ja hyväksyntöihin kuluva aika ei sisälly tähän käsittelyaikaan. Käytännön käsittelyajat ja palveluehdot voivat vaihdella myyntialueen mukaan.
Palvelu sisältää priorisoidun puhelintuen normaalina työaikana, yleensä 8×5-periaatteella. Lisäksi käytettävissä ovat etävianmääritys, Zebran tekniset tietoresurssit sekä Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden tuki. Standardipariston ennakoiva vaihto auttaa ehkäisemään ikääntymisestä tai kapasiteetin heikkenemisestä johtuvia käyttöongelmia.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltojen elinkaareen, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, LifeGuard Analytics -raportointiin, korjausten palautus- ja toistuvuusmääriin, toimitusten oikea-aikaisuuteen sekä sopimusten päättymiseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-TC72XX-3703 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-/huoltokeskuskorjaus, varaosat ja työ sisältyvät |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto ja tietoturva | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän kelpoisuuden ajan |
| Akku-palvelu | Vakiopariston ennakoiva vaihto |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelunhallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto alueellisen ohjelman ja tilauskokoonpanon mukaisesti |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palveluoikeus | Yleensä sidottu rekisteröityyn laitteen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC72XX-3703 on tarkoitettu Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille, jotka on varustettu vakioparistolla. Palvelu tulee rekisteröidä oikealle TC72XX-laitteen sarjanumerolle ja hankkia soveltuvalle laitekokoonpanolle.
Palvelun alueellinen saatavuus, hankinta-aika, korjausten käsittelyajat, pariston vaihtokriteerit ja käyttöönoton ehdot voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain. Tarkka laitekokoonpano ja alueellinen kelpoisuus tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC72XX-3703 is a three-year service and extended maintenance agreement for Zebra TC72XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear, together with depot repair, priority 8×5 technical support, eligible Zebra software and LifeGuard security updates, proactive replacement of standard batteries and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The service may include standard device commissioning depending on the regional program and order configuration. It is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is generally linked to the registered device serial number. Repair turnaround, battery eligibility, commissioning availability and other service terms may vary by region.
