Zebra OneCare Essential – 5 vuoden huolto- ja tukisopimus TC58-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra TC58- ja TC58 Premium -mobiilitietokoneille. Sopimus laajentaa laitteen tukea valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä vahinkosuojan avulla.
Sopimukseen sisältyvät depot-/carry-in-huolto, varaosat ja työ, vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuus ja laitteen vianmääritys. Korjauksen normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa ei normaalisti lasketa mukaan käsittelyaikaan.
Palveluun kuuluu puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin, sekä pääsy Zebran teknisiin tietolähteisiin ja verkkopohjaisiin tukiresursseihin. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli laite, käyttöjärjestelmä ja alueelliset ehdot niitä tukevat.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa huoltotilauksia, sopimuksia, korjausten tilaa, tukipyyntöjen elinkaarta, tietoturvapäivityksiä, korjausmääriä, uusintakorjauksia ja toimitusten oikea-aikaisuutta. Palveluun sisältyy myös standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sekä ennakoiva akunvaihtopalvelu alueilla, joilla se on saatavilla.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Proactive Battery Replacement Service – 5 Year |
| Viite | Z1AE-TC58XX-5700 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Carry-in-/depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen saapumisesta; kuljetusaikaa ei normaalisti lasketa mukaan |
| Tuki | Puhelin-, verkkopohjainen korjausportaali- ja web-tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Huoltoon sisältyy | Varaosat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto, kun palvelu on saatavilla kyseisellä alueella |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Hankintaehto | Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tuetun laitteen ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 10 yksikköä tämän tuotemäärityksen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5700 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC58 -mobiilitietokoneet
- Zebra TC58 Premium -mobiilitietokoneet
- Muut soveltuvat TC58XX-kokoonpanot, jotka kuuluvat Zebran palveluoikeuden piiriin
Palvelun saatavuus, kattavuus, akkupalvelut ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain. Ennakoiva akunvaihtopalvelu on ilmoitettu saataville Pohjois-Amerikan sekä EU-/EFTA-alueiden yhteydessä. Lopullinen palveluoikeus määräytyy laitteen sarjanumeron, maan, sopimuksen rekisteröinnin ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC58XX-5700 is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC58 and TC58 Premium mobile computers. It includes depot/carry-in repair, parts and labor, accidental-damage and normal wear-and-tear coverage, local-business-hours telephone support, software and firmware updates, and LifeGuard for Android security updates where supported.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair depot; transit time is normally excluded. The contract also includes VisibilityIQ OneCare reporting, standard device commissioning and proactive battery replacement where available by region. The service is generally required to be purchased within 30 days of the supported device purchase, with a minimum order quantity of 10 units for this configuration.
