Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuuden Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyvä Zebra-depookorjaus, tekninen tuki sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset auttavat vähentämään käyttökatkoja ja pitämään laitteet ajan tasalla koko sopimuskauden ajan. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, palvelupyyntöjä, sopimuksia, korjausten suorituskykyä ja LifeGuard-analytiikkaa.
Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät TC58XX-mobiilitietokoneita esimerkiksi myymälöissä, varastoissa, logistiikassa, kenttätyössä tai liikkuvan henkilöstön sovelluksissa. Palvelu ostetaan laitekohtaisesti, eikä se ole erillinen ohjelmistolisenssi. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viitenumero | Z1AE-TC58XX-3C13 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8×5 paikallisen työajan mukaisesti, maanantaista perjantaihin |
| Korjauspalvelu | Zebran depookorjaus |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijoille |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat, korjaus, vianmääritys sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille ja TC58-tuoteperheen kokoonpanoille, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin. Palvelu hankitaan laitekohtaisesti, eikä sitä voi käyttää erillisenä ohjelmistolisenssinä tai muiden Zebra-tuotteiden yleisenä takuuna.
Palvelun saatavuus, laitteen nouto, käyttöönottoon liittyvät palvelut, korjausmenettelyt ja toimitusajat voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimuskokoonpanon mukaan. Seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu ja ympärivuorokautinen tuki eivät kuulu tähän OneCare Essential -kokoonpanoon.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX is a three-year maintenance and support contract for compatible Zebra TC58-series mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and depot repair, subject to Zebra’s service terms.
The service provides 8×5 telephone technical support, software and operating-system updates, LifeGuard for Android security updates, online repair and RMA tools, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Standard depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device, with ground return shipping included. The service is purchased for the hardware unit and is typically required within 30 days of the associated TC58 hardware purchase.
