Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential -palvelusopimus TC58XX-laitteille
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Essential -huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korvaukset. Palveluun kuuluvat osat ja työ, varikkohuolto, tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset sekä laitteen vakiomuotoinen käyttöönotto.
Sopimuksen tavoitteena on vähentää laitteiden käyttökatkoja ja pidentää suojaa valmistajan vakiotakuun jälkeen. Korjauspalvelun normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa TC58XX-laitteen ostosta. Tuotekonfiguraation mukainen vähimmäistilausmäärä on 20 kappaletta. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC58-mobiilitietokone tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ |
| Huoltopalvelu | Varikko- tai carry-in-palvelu |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki tyypillisesti 8 x 5 paikallisina aukioloaikoina |
| Vianmääritys | Laitteen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Verkkotuki | Online-korjaus- ja RMA-tuki sekä verkkotietokanta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistoversiot ja -päivitykset, uudet julkaisut sekä Android Security- ja LifeGuard-päivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto |
| Koulutus | Verkossa saatavilla olevat koulutusresurssit |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare- tai palveludashboard alueen ja sopimuksen saatavuuden mukaisesti |
| Palautuslähetys | Yleensä maantiekuljetuksena |
| Aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 kappaletta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC58 -mobiilitietokoneet ja TC58 Premium -kokoonpanot. Laitteen tulee kuulua sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Kattavuus ja mahdolliset lisävarusteet voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 is a 3-year Zebra OneCare Essential maintenance and support contract for Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including parts and labor, depot repair, technical support, standard commissioning, software updates, and applicable Android Security and LifeGuard updates.
The standard depot repair turnaround is 3 business days, normally measured from receipt of the device at the Zebra repair facility. The contract generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units according to the listed configuration. Coverage is subject to the applicable Zebra service terms and regional availability.
