Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää laitteiden korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä suojan vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, kenttähuollossa ja muissa mobiilityöympäristöissä.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, laitteen vianmääritys, ongelmanratkaisu sekä katettujen vikojen osien vaihto. Myös laajennetun akun standardihuolto kuuluu palveluun. Korjaukset toteutetaan valtuutettujen huoltoprosessien mukaisesti depot- tai carry-in-palveluna. Korjausvasteen tavoite on kolme työpäivää osien ja työn osalta, mutta tarkat ehdot määräytyvät alueen ja huoltokeskuksen mukaan.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi pääsyn soveltuviin Zebra-laiteohjelmistojen ja käyttöjärjestelmien päivityksiin sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuettujen Android-versioiden ja laitteiden osalta. Verkkopohjaiset tietoresurssit ja mahdollinen verkkokoulutus tukevat laitteiden tehokasta käyttöä. Alueesta ja käyttöönotosta riippuen palveluun voi sisältyä Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelu tai vastaava pilvipohjainen hallintanäkymä, joka voi sisältää tietoja esimerkiksi huoltoraporteista, palvelupyynnöistä, sopimuksen tilasta ja tietoturvapäivityksistä.
Kyseessä on laitekohtainen ylläpito- ja tukisopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste. Palvelu ei tietojen perusteella sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta tai käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra TC58XX -mobiilitietokoneet |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluyksikkö | Laite |
| Huoltopalvelu | Depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausvasteen tavoite | 3 työpäivää osille ja työlle, alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjauskattavuus | Osat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Akun tuki | Laajennetun akun standardihuolto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille ja laitteille |
| Verkkopalvelut | Web-tietokanta sekä alueesta ja käyttöönotosta riippuen Zebra VisibilityIQ OneCare tai vastaava pilvipohjainen hallintapalvelu |
| Palvelunäkymän tiedot | Huoltoraportit, palvelupyynnöt, sopimuksen tila, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä laitepalveluiden tapahtumat |
| Palvelulogistiikka | Standardipalvelulogistiikka |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Tuotetunnusten aliakset | Z1AETC58XX3200, ZEB-Z1AETC58XX3200 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC58- ja TC58 Premium -kokoonpanot. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita.
Palvelu sopii muun muassa vähittäiskaupan kassapisteisiin ja avustettuun myyntiin, myymälöiden inventointiin, vastaanottoon ja hyllytystoimintoihin, keräilyyn ja hyllytykseen, toimitus- ja logistiikkatehtäviin, kenttähuoltoon, kuljetuksiin, majoitus- ja tapahtumapalveluihin sekä terveydenhuollon ja yritysten mobiiliin tiedonkeruuseen.
Palvelun hankinta 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, korjausajat, akun kattavuus, tuetut ohjelmistoversiot ja alueelliset palveluajat voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC58XX provides three years of comprehensive repair, support, software-update and device-protection coverage for eligible Zebra TC58-series mobile computers. The service includes parts and labour, accidental-damage and normal-wear coverage, troubleshooting, covered parts replacement and standard maintenance for the extended battery.
Repairs are handled through authorised depot or carry-in service processes, with a target response of three business days for parts and labour, subject to regional terms and service-centre conditions. The plan also provides access to applicable Zebra software and operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices, online resources and, depending on region and enrolment, Zebra VisibilityIQ OneCare or an equivalent cloud-based service dashboard. The service is purchased per device and is generally required to be activated within 30 days of the associated hardware purchase.
