Zebra OneCare Essential Support Service for TC57XX – Z1AE-TC57XX-3CC0
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden tukipalvelu- ja takuulaajennus Zebra TC57XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuna laitteen käyttöjärjestelmän elinkaaren aikana.
Palveluun kuuluu korjauspalvelu Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa ja kolmen työpäivän korjauskäsittelyaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen sekä tapaturmaisen vaurioitumisen tai rikkoutumisen. Lisäksi käytettävissä ovat tekninen tukipalvelu, verkkopohjainen RMA-palautustuki ja Zebra-palvelutyökalujen tarjoama näkyvyys korjausraportteihin, tapaus- ja sopimustietoihin sekä LifeGuard-tilaan.
Palvelu on tarkoitettu TC57XX-laitteille, jotka on hankittu enintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen päätelaite, tulostin, skanneri tai lisävaruste. Akun huolto, telakan kattavuus, nopeutettu palautus, varalaitepooli ja onsite-tuki eivät sisälly tämän palvelupaketin vakiomääritykseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AE-TC57XX-3CC0 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetut huoltokeskukset |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Normaali tuki paikallisina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Laitteen suojaus | Normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen Return Material Authorization -tuki |
| Keräyspalvelu | Saatavilla tuetuilla alueilla, yleensä Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-tietojen tarkastelu Zebra-palvelutyökaluissa |
| Toimitus | Normaali palautustoimitus |
| Hankinta-aika | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Ostoyksikkö | Yleensä yksi palvelusopimus TC57XX-laitetta kohden |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC57XX-3CC0 on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneiden laiteperheelle. Palvelusopimus koskee TC57XX-mobiilitietokonetta, ja se tulee hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun keräyslogistiikka on saatavilla tuetuilla Pohjois-Amerikan ja Euroopan alueilla Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Telakan kattavuus on varmistettava erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-TC57XX-3CC0 is a three-year support and protection contract for Zebra TC57XX enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, protection against normal wear and accidental damage, technical support, software updates, applicable Android LifeGuard security updates and repair service through Zebra-authorized facilities.
The service includes a three-business-day repair turnaround after the device is received at a Zebra service depot, online RMA support, repair and contract visibility through Zebra service tools, and device collection in supported regions. The contract is intended for TC57XX devices purchased within 30 days of the service order. Cradle coverage, battery services, expedited return, spare-pool management and onsite support are not identified as standard inclusions in this service package.
