Zebra OneCare Essential Support – 3 vuoden palvelusopimus TC57XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage and Proactive Battery Replacement on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Viitenumero Z1AE-TC57XX-3703.
Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan ja TC57XX-laitteiden standardiakkujen ennakoivan vaihdon. Kokonaisuus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja Zebra-huoltokeskuksen korjauspalvelulla, teknisellä tuella, Android-ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksillä sekä laitelaivaston huollon näkyvyydellä.
Comprehensive Coverage kattaa palveluehtojen mukaisesti toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Laite korjataan, palautetaan toimintakuntoon tai vaihdetaan soveltuvissa tilanteissa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata.
Huolto suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa. Normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen, ja korjatun laitteen maakuljetus sisältyy yleensä palveluun. Laitteet voidaan palauttaa tehdasasetusten mukaisella ohjelmistokokoonpanolla, ellei erillistä käyttöönotto- tai määrityspalvelua ole valittu.
Palveluun kuuluu ensisijainen pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Lisäksi tuettuihin laitteisiin on saatavilla Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä.
Proactive Battery Replacement -palvelu on tarkoitettu TC57XX-laitteiden standardiakkujen ennakoivaan vaihtamiseen ennen akun kulumisen aiheuttamia käyttöongelmia. Akun vaihtopalvelun ilmoitettu käsittelyaika on noin 15 päivää. Akun osanumero, vaihtomäärät, aikataulut, toimitusehdot ja mahdolliset vähimmäistilausmäärät tulee vahvistaa ennen tilausta.
Joillekin Zebra-mobiililaitteille palvelu voi tarjota pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, joka sisältää muun muassa huoltotapausten tilan, huoltohistorian, sopimustiedot sekä korjausajan ja palvelun suorituskyvyn raportoinnin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite / osanumero | Z1AE-TC57XX-3703 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu suoja |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akun vaihtopalvelu | Proactive Battery Replacement standardiakuille |
| Akun vaihtopalvelun käsittelyaika | Noin 15 päivää |
| Huollon näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuville laitteille ja alueille |
| Palautustoimitus | Maakulujetus sisältyy yleensä korjattujen laitteiden palautukseen |
| Käyttöönotto | Mahdollisesti saatavana erillisenä optiona |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC57XX-3703 on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC57- ja TC57x-tuoteperheiden laitteet. Yhteensopivuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, alueen ja sopimusehtojen perusteella.
Proactive Battery Replacement koskee TC57XX-laitteissa käytettäviä standardiakkuja. Laajennetun kapasiteetin akkujen, telakoiden, latureiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus voi poiketa mobiilitietokoneen kattavuudesta. Palvelu on yleensä hankittava sopimuskelpoiselle laitteelle vaaditun rekisteröinti-ikkunan aikana, tavallisesti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tarkka kelpoisuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumerolla ennen tilausta.
Joissakin myyntikanavissa Proactive Battery Replacement -palvelulle ilmoitetaan 10 laitteen vähimmäismäärä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC57XX-3703 is a three-year service and protection contract for Zebra TC57XX-series mobile computers. It combines comprehensive device coverage with Proactive Battery Replacement for standard TC57XX batteries.
The service includes Zebra depot repair with a standard three-business-day turnaround after receipt, priority live-agent technical support during local business hours, Android software updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare access where available. Proactive Battery Replacement has an estimated turnaround of approximately 15 days. Commissioning may be available as an optional service. Coverage and eligibility depend on the device model, serial number, region and Zebra contract terms.
