Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin huolto- ja ylläpitosopimus TC53-sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea ja korjauspalveluita Zebra TC53XX -laitteille. Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja helpottaa laitekannan ylläpitoa.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan, laitteiston vianmääritys ja valtuutettu korjauspalvelu, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus sekä kolmen päivän korjausaikatavoite. Lisäksi palvelu tarjoaa puhelintukea paikallisina aukioloaikoina 8×5, ohjelmistotukea, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä soveltuvissa tapauksissa.
Palveluun kuuluu standardimuotoinen käyttöönotto ja standardiakun premium-ylläpito. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden palveluun, kuten korjaus- ja tapausraportteihin, sopimustietoihin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportteihin. Palvelu tukee myös laitekannan seurantaa ja huollon suunnittelua.
Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra TC53 -laitteisto. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Alueelliset ehdot, tuetut ohjelmistoversiot, toimitusalueet, korjausten rajaukset ja palvelutasot määräytyvät ostomaan Zebra-sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-TC53XX-5323 |
| Vaihtoehtoinen osanumeromuoto | Z1AETC53XX5323 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus mobiilitietokoneille |
| Palveluluokka | Maintenance |
| Palvelun ominaisuus | Labor |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina aukioloaikoina, puhelintuki |
| Korjausaikatavoite | 3 päivää |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; määritelty saatavuus Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueella |
| Korjauspalvelu | Laitteiston vianmääritys ja valtuutettu korjaus Zebra-prosessien ja -osien mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Akku | Premium-ylläpito laitteen standardiakulle |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Tuettavat raportit | Korjausraportit, tapausraportit, sopimustiedot sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen tai depot-korjaus alueellisten ehtojen mukaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilausmäärä | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC53- ja TC53XX-mobiilitietokoneille sekä TC53-tuoteperheen laitteille, jotka kuuluvat sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Palveluun sisältyvä akun ylläpito koskee tuetun TC53XX-laitteen standardiakun kokoonpanoa.
Palvelusopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassattomiin ja avustetun myynnin ratkaisuihin, myymälä- ja varastotoimintoihin, keräilyyn, jakeluun, logistiikkaan, kenttähuoltoon, omaisuuden seurantaan ja mobiilimaksamiseen. Tarkat alueelliset ehdot, ohjelmistoversiot, toimitusten kattavuus, korjausten rajaukset ja vasteet on tarkistettava ostomaassa voimassa olevasta Zebra-sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service and maintenance contract for Zebra TC53 and TC53XX mobile computers. The plan includes protection against accidental damage and normal wear and tear, hardware diagnosis and repair, authorized Zebra repair service, a three-day repair turnaround target, expedited two-way shipping, and 8×5 telephone and technical support.
The service also provides software support, software and operating-system updates, Android LifeGuard security updates where applicable, premium maintenance for the standard battery, standard commissioning, and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional terms, supported software versions, shipping coverage and repair conditions are subject to the applicable Zebra service agreement.
