Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatukipalvelu TC53XX-mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan depot-korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardoidun käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin.
Palvelu kattaa vahinkojen, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen korjaukset sekä niihin liittyvät osat ja työn. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Palveluun sisältyy myös laitteen nouto nopeutetulla keräyspalvelulla tuetuilla alueilla, kuten Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse paikallisina työaikoina maanantaista perjantaihin. Tuki auttaa laitteen käyttöön, ohjelmistoihin, määrityksiin ja palvelutilanteisiin liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi sopimukseen sisältyvät soveltuvat ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tukikelpoisille TC53-laitteille.
Standard commissioning -palvelu tukee useiden laitteiden yhdenmukaista valmistelua ja käyttöönottoa. Se voi sisältää sovellusten latauksen, määritysten hallinnan ja laitteiden käyttövalmiuden valmistelun. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden sopimus- ja laitetietoihin, korjausten tilaan, huoltoprosessiin, toimitusmittareihin sekä palvelun suorituskykyyn.
Sopimukseen kuuluva ensisijainen huolto koskee TC53-laitteen vakiokapasiteetin akkua. Se tukee akun kunnon seurantaa ja ylläpitoa sekä auttaa vähentämään akun heikkenemisestä aiheutuvia käyttökatkoja. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-TC53XX-5313 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Depot-/carry-in-korjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuuden sisältö | Osat ja työ, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy normaaliin Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, vianmääritys ja verkkotietokanta |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin, paikallisina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -päivitykset tukikelpoisille laitteille |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -palvelu- ja korjausraportointi |
| Diagnostiikka | Laitteen laitteisto- ja toimintaongelmien tunnistamisen tuki |
| Akkupalvelu | Premier maintenance TC53-laitteen vakiokapasiteetin akulle |
| Nopeutettu nouto | Saatavilla alueellisen saatavuuden mukaan Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta tai palvelua voi koskea käyttöönoton sisältävää kokoonpanoa |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja erityisesti TC53-kokoonpanoille, joissa käytetään vakiokapasiteetin akkua. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassojen, varastonhallinnan, keräilyn, vastaanoton, toimitusten, kuljetusten ja kenttähuollon käyttöön.
Palvelu on laitekohtainen, joten tarkka TC53-kokoonpano ja sarjanumero on vahvistettava ennen tilaamista. Premier maintenance -akkupalvelu koskee vakiokapasiteetin akkua eikä laajennetun kapasiteetin akkua. Standard commissioning on suunniteltu erityisesti vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, ja vähimmäistilausvaatimus tulee vahvistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX provides five years of comprehensive depot repair coverage for Zebra TC53XX mobile computers using the standard-capacity battery. The service includes parts and labour, protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures, three-business-day repair turnaround after depot receipt, technical telephone support, software and security update access, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The contract also includes premier maintenance for the standard TC53 battery, device diagnostics and expedited collection where regionally available. Support is provided 8×5 during normal local business hours. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact device eligibility, commissioning requirements, regional availability and service conditions are subject to Zebra’s terms.
