Zebra OneCare Essential for TC53XX – kattava 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC53XX on Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei TC53-laitteisto. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset laitteen elinkaaren ajaksi.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan. Zebra tai valtuutettu huoltokeskus huoltaa laitteen, ja laite voidaan korvata uudenveroisella laitteella, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Standardipalveluun kuuluu myös maantiepalautus.
OneCare Essential sisältää teknisen vianmäärityksen, puhelintuen normaalina työaikana, Zebra-tukiresurssit, laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetulle ohjelmistoversiolle. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa huoltotilauksia, sopimuksia, käyttöoikeuksia, tietoturvapäivityksiä ja huollon suorituskykymittareita.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Tapaturmasuoja | Sisältyy |
| Vikojen ja kulumisen kattavuus | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sekä Zebra-valtuutettu huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit |
| Puhelintuen saatavuus | Normaali työaika, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Akkujen huolto | TC53-standard akun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Standardihuolto huoltokeskuksessa ja maantiepalautus |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC53XX on tarkoitettu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille ja asiakkaan Zebra-palveluoikeuden kattamille TC53-sarjan kokoonpanoille. Standardiakkua koskee palvelun mukainen akun ylläpito; pidennetyt tai erikoisakut voivat edellyttää erillistä palveluoikeutta.
Palvelu koskee vain katettuja TC53XX-laitteita, ei kaikkia Zebra-tuotteita. Laitteisto on yleensä rekisteröitävä, ja palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Saatavuus, korjausaika, käyttöönoton laajuus ja mahdolliset vähimmäistilausmäärät tulee varmistaa ostomaan sopimusehdoista ja Zebran palvelun tervetulodokumentaatiosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC53XX is a five-year service contract for compatible Zebra TC53XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental damage protection, functional failure and normal wear coverage, parts and labour, authorised Zebra repair, standard battery maintenance and technical support.
The service also includes software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates, standard depot repair, ground return shipping and VisibilityIQ OneCare reporting. The repair turnaround objective is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Standard commissioning is associated with the SKU. Service availability, eligibility, turnaround and contract requirements may vary by country and must be confirmed in the applicable Zebra contract documentation.
