Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC53 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelusopimus. Kolmen vuoden sopimus laajentaa tukea laitteiston vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalveluiden, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja tapaturmaisen vaurioitumisen kattavuuden avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja, Zebra-authorisoidun huoltokeskuksen korjauspalvelu sekä noin kolmen työpäivän korjauskäsittelyaika siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi palvelu tarjoaa tukea laitteen vianmääritykseen ja ongelmatilanteiden selvittämiseen.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuote-/viitenumero | Z1AE-TC53XX-3C20 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5 paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Huollon sisältö | Kattavien laitteistovikojen korjaus |
| Kuluminen | Normaalin kulumisen kattavuus |
| Vauriot | Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Vianmääritys | Laitteen diagnoosi ja vianmääritys |
| Korjaustilausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, kun laite ja alue tukevat palvelua |
| Aktivointi | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja TC53XX-kokoonpanoille. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja tarkan kokoonpanon perusteella ennen tilausta.
Sopimus liitetään yleensä tiettyyn laitteeseen tai hyväksyttyyn laitekantaan, eikä kyseessä ole yleiskäyttöinen takuu. Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitusehdot ja poikkeukset vaihtelevat maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for TC53XX is a 3-year maintenance and extended support contract for Zebra TC53 enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage, hardware repair, accidental-damage protection, wear-and-tear coverage, phone-based technical support, software support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes repair through a Zebra-authorized depot, a target turnaround of approximately three business days from depot receipt and ground return shipping. Online repair-order support and VisibilityIQ OneCare reporting may be available depending on the device and region. Service availability, support hours, shipping terms and exclusions vary by country.
