Zebra OneCare Essential Support – TC53XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on 3 vuoden kattava huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra TC53XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä laitteen elinkaaren hallintaa tukevat raportointiominaisuudet.
Comprehensive-kattavuus sisältää suojan tapaturmaisille vaurioille, toimintahäiriöille sekä normaalille kulumiselle. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun, ja laitteet huolletaan Zebran korjaamopalveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjaamolle. Korjattu laite palautetaan maatoimituksena palvelun vakioehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu paikallisten aukioloaikojen mukainen, yleensä 8×5-tason tekninen tuki, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä pääsy Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin ja Zebran tukemiin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin. Palvelu on sopimusperusteinen eikä sisällä fyysistä TC53-laitetta, telakkaa, laturia, ohjelmistolisenssiä tai lisävarusteita.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus yhdistetään katettuihin laitteisiin ja niiden sarjanumeroihin. Joidenkin jälleenmyyjien ilmoituksissa tämän kokoonpanon vähimmäistilausmääräksi ilmoitetaan 20 laitetta; vaatimus tulee varmistaa toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Tuotenumero | Z1AE-TC53XX-3203 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebran korjaamopalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle |
| Tuki | Puhelintuki ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Huolto | Varaosat, työ, vianmääritys ja korjaus |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Hallintapaneeli | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaukset, tukipyynnöt, sopimukset, LifeGuard-tila, korjausmäärät ja toimitusten suorituskyky |
| Palautustoimitus | Maatoimitus sisältyy vakioehtoihin |
| Akun huolto | Vakioakun ylläpito laajennetuille tai BLE-akuille palvelukokoonpanon mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC53XX-3203 on tarkoitettu Zebra TC53 -mobiilitietokoneille ja palveluoikeuden piiriin kuuluville TC53XX-kokoonpanoille. Palvelu voidaan yhdistää vakiomallisiin sekä tuettuihin laajennettuihin tai BLE-akkukokoonpanoihin.
Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita ja niiden sarjanumeroita. Laitteen rekisteröinti tai palveluoikeuden yhdistäminen sovellettavilla sarjanumeroilla vaaditaan. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat, käyttöönotto, akkukattavuus ja muut ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti. Varmista ennen tilaamista akun tyyppi, mahdollinen käyttöönotto, vähimmäistilausmäärä ja maakohtaiset sopimusehdot.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-TC53XX-3203 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra TC53XX mobile computers. It includes accidental-damage protection, coverage for normal wear and tear and functional failures, as well as parts, labour, depot repair and telephone technical support.
The service provides a three-business-day repair turnaround target from receipt at the repair depot, ground return shipping, access to Zebra software and operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. Coverage is linked to the registered device serial numbers and is subject to regional Zebra terms. This service contract does not include the physical device, cradle, charger, software licence or accessories.
