Zebra OneCare Essential Service for TC52XX – Z1AE-TC52XX-5100
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Se tarjoaa suojaa normaalin laitetakuun lisäksi ja kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot. Palveluun sisältyvät myös tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset, vakiovarustukseen kuuluvan akun ylläpito sekä korjauksen tilan seuranta.
Palvelu sisältää Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan carry-in-korjauksen, varaosat ja työn sekä standardin mukaisen palautuslogistiikan. Tyypillinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korvata Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tekniseen tukeen kuuluu asiantuntijan tarjoama puhelintuki normaalina työaikana 8×5, laitteen vianmääritys, tekninen neuvonta sekä pääsy tietopankkiin, verkkokoulutuksiin ja tukimateriaaleihin. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjauksen tilaa, palvelupyyntöjä, sopimuksia, huoltoprosessia, korjausten suorituskykyä sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tilaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-TC52XX-5100 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Palveluluokka | Ylläpito, korjaus, tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava carry-in-korjaus |
| Korjausaika | Tyypillisesti kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaussisältö | Varaosat ja työ |
| Varaosat | Zebran hyväksymät varaosat |
| Akku | Vakiovarustukseen kuuluvan akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiantuntijalta, 8×5-tuki, vianmääritys ja tekninen neuvonta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistoversiot, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä Zebran saataville tuomat laiteohjelmisto- ja ohjelmistoparannukset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Seuranta | Korjausten, palvelupyyntöjen, sopimusten, huoltoprosessin ja päivitystilanteen seuranta |
| Logistiikka | Standardin mukainen huoltologistiikka ja palautustoimitus korjauksen jälkeen alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC52XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille. Kyseessä ei ole laite, vaan palveluoikeus, joka liitetään tukikelpoiseen TC52XX-yksikköön. Laitteen tarkka kokoonpano ja akkutyppi tulee tarkistaa sarjanumeron perusteella ennen palveluun rekisteröintiä.
Palvelun kattavuus, huoltologistiikka, ohjelmistojen saatavuus ja akun ehdot määräytyvät Zebran alueellisen palvelusopimuksen ja laitteen sarjanumerorekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC52XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC52XX mobile computers. It covers functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, standard battery maintenance, technical support, software support and Zebra LifeGuard for Android security updates where supported.
The service provides depot or carry-in repair, standard return logistics and a typical repair turnaround of three business days after Zebra receives the device. VisibilityIQ OneCare offers repair-status tracking, contract and entitlement visibility, service-case information, performance reporting and update-status monitoring. The service must generally be purchased within 30 days of the associated TC52XX hardware purchase and is subject to Zebra’s regional service terms and serial-number registration.
