Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava suojaus ja 3 työpäivän korjausaika TC52XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu takuusuunnitelma Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa tukea laitteen vakiotakuun ulkopuolelle ja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen teknikkojen suorittamat korjaukset, varaosat ja työ, ensisijainen tekninen tuki sekä korjauspalvelu, jonka tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Lisäksi palveluun kuuluvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, laitteen nouto korjausta varten soveltuvilla alueilla sekä tavallinen maakuljetuksena toimitettava palautus.
Palveluun voi sisältyä vastaavan uudenveroisen laitteen toimitus, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran palveluehtojen mukaisesti. Kolmen työpäivän käsittelyaika on palvelutavoite, joka alkaa vasta laitteen saapumisesta korjauslaitokseen. Alueelliset rajoitukset, toimitusehdot, palvelun aktivointi ja tarkka laitemallin kelpoisuus voivat vaikuttaa palvelun saatavuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu-, huolto- ja takuusuunnitelma |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Valmistajan viat | Sisältyvät sovellettavan palvelusopimuksen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjausaikatavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, maanantaista perjantaihin |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| LifeGuard for Android -päivitykset | Sisältyvät tuetulle Android-alustalle ja palvelun elinkaaren ajan |
| Laitteen nouto | Sisältyy soveltuvilla Pohjois-Amerikan ja Euroopan alueilla |
| Palautuslogistiikka | Tavallinen maakuljetuksena toimitettava palautus |
| Verkkopohjainen korjausprosessi | Pääsy Zebran online-korjaus- ja RMA-prosessiin |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare ja korjaus- sekä tukiprosessin tilan seuranta soveltuville mobiilitietokoneille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille sekä TC52-sarjan Android-kosketustietokoneille, jotka kuuluvat TC52XX-palvelunimikkeen piiriin. Palvelu ostetaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen hankinnasta. Laitteen sarjanumeron ja alueellisen kelpoisuuden tarkistus voidaan vaatia ennen palvelun aktivointia.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service and extended warranty plan for Zebra TC52XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and applicable manufacturer defects. The service includes parts and labour, Zebra-authorised repair, priority technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and collection service in eligible regions.
The repair turnaround target is three business days from receipt of the device at the Zebra repair facility. Standard ground return shipping is included. The service is normally purchased within 30 days of the associated device purchase, and serial-number, regional eligibility, activation and model restrictions may apply.
