Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3C03
Zebra OneCare Essential Service on Zebra TC52XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tukisopimus, joka yhdistää laitteiston kattavan suojan, teknisen tuen ja korjauspalvelut. Palveluun sisältyvät osien vaihto, Zebra-osia ja valmistajan huoltomenettelyjä käyttävä valtuutettu korjaus sekä osat ja työ.
Sopimus tarjoaa tukea normaaliin kulumiseen ja soveltuvin osin tapaturmaisiin vaurioihin Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluvat vianmääritys, ohjelmistojulkaisut, tuetut Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjausten ja palvelutilanteen seurantaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC52XX-3C03 |
| Vaihtoehtoiset osanumerot | Z1AETC52XX3C03, ZEB-Z1AETC52XX3C03 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Tuki | Tekninen puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää / noin 72 tuntia |
| Korjauslogistiikka | Huoltoon toimitettava laite / valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauspalvelu | Osat, työ ja valtuutettu korjaus Zebra-osilla |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut sekä tuetut Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, korjausraportit ja palvelutilan seuranta |
| Tyypillinen määrä | 1 palvelulisenssi laitetta kohden |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3C03 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra TC52 -mobiilitietokoneet
- Zebra TC52x -mobiilitietokoneet
- Zebra TC52-HC -terveydenhuollon mobiilitietokoneet
- Muut TC52XX-sarjan kokoonpanot alueellisten saatavuus- ja kelpoisuusehtojen mukaisesti
Palvelu on tukipalvelu- ja takuukokonaisuus, ei fyysinen päätelaite, viivakoodinlukija, tulostin tai muu POS-laite. Tarkat poikkeukset, tapaturmavaurioiden ehdot, alueellinen saatavuus ja palvelumenettelyt määräytyvät kyseisen ostoalueen Zebra OneCare -ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3C03 is a 3-year support, warranty and maintenance contract for Zebra TC52XX mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, parts and labor, authorized repair, 8×5 live-agent technical support, troubleshooting, software releases, supported Android and LifeGuard security updates, commissioning and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The service has a repair target of 3 business days and uses carry-in or authorized service-center repair logistics. It is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware. Exact exclusions, regional availability, accidental-damage conditions and service procedures are governed by the applicable Zebra OneCare terms.
