Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Service on viiden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä ennakoivan akunvaihdon, joiden avulla laitteiden käyttöikää voidaan pidentää ja suunnittelemattomia käyttökatkoja vähentää.
Palveluun sisältyy huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen. Lisäksi käytettävissä ovat VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin pilvipohjaiset näkyvyys- ja raportointiominaisuudet, kuten korjausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä palvelun suorituskykymittarit.
Zebra OneCare Essential sisältää 8×5-puhelintuen paikallisen aikavyöhykkeen tavanomaisina työaikoina. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun liittyviä ominaisuuksia, kuten ympärivuorokautista tukea, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai esiasetettua ennakkovaihtolaitetta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei TC501X-laite, lisävaruste, lisenssi tai maksupääte.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for TC501X – 5 Year Comprehensive Coverage |
| Tuotenumero | Z1AE-TC501X-5700 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Laitesuoja | Comprehensive Coverage, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Standardi palautuslogistiikka ja yleensä standardi maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto Zebra-palvelukriteerien ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Korjausten seuranta, tukitiedot, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä korjaus- ja palvelumittarit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC501X -mobiilitietokoneille ja TC501-tuoteperheelle. Kattavuus on sidottu palveluun oikeutettuun TC501X-laitteistoon sekä sopimuksen mukaisiin sarjanumero- ja käyttöoikeustietoihin.
Palvelu on erillinen laitteen normaalista yhden vuoden laitetakuusta. Tukiajat, toimitusjärjestelyt, ohjelmistopäivitysten saatavuus, akunvaihdon ehdot ja mahdolliset vauriorajoitukset määräytyvät Zebran voimassa olevien alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC501X is a five-year maintenance and support contract for Zebra TC501X mobile computers. It provides comprehensive hardware protection, depot-based repair with a three-business-day turnaround target after receipt, 8×5 live-agent technical support, applicable software and security updates, proactive battery replacement, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is intended for the Zebra TC501 product family and is normally required to be purchased within 30 days of the associated hardware. It does not include Zebra OneCare Select benefits such as 24/7 support, next-business-day replacement, or preconfigured advance-replacement hardware. Regional service conditions, software availability, shipping arrangements, and battery-replacement eligibility are governed by Zebra’s current terms.
