Zebra OneCare Essential Service TC501/TC501X -laitteille, 4 vuotta
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC501/TC501X -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa suojaa valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä ennakoivan akunvaihdon avulla.
Palveluun sisältyy Zebra-authorisoitujen huolto- ja teknisten asiantuntijoiden tarjoama depot-pohjainen korjauspalvelu vakiomuotoisella palautuslogistiikalla. Kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä katetut sisäiset ja ulkoiset komponentit. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös ensisijaisen puhelintuen normaaleina toimistoaikoina, Zebra-ohjelmistojen soveltuvat julkaisut ja päivitykset sekä tuettuna Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelilla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, palveluoikeuksia, tapausten elinkaarta, korjausten läpimenoaikoja ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiä.
Palvelu on tarkoitettu yrityksille, jotka käyttävät TC501/TC501X-mobiilitietokoneita esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, tuotannossa, terveydenhuollossa ja kenttähuollossa. Palvelu ei sisällä itse TC501-laitetta, vaan kyseessä on ylläpito- ja tukisopimus.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service |
| Viite | Z1AE-TC501X-4700 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu ylläpitosopimus Zebra-mobiilitietokoneelle |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltopalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu vakiomuotoisella logistiikalla |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä katetut sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palvelun tuen ajan |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palautuslogistiikka | Standardin mukainen palautus ja logistiikka palveluehtojen mukaisesti |
| Tyypillinen korjausaika | Yleensä kolme arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa; alue, toimitustapa, varaosien saatavuus ja sopimusehdot voivat vaikuttaa aikaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille, joiden laitemerkintä on TC501X. Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-mobiilitietokoneita. Kattavuus, ennakoiva akunvaihto ja palvelun saatavuus edellyttävät laitteen kelpoisuutta, rekisteröintiä ja voimassa olevien Zebra-palveluehtojen täyttymistä.
Palvelu ei välttämättä kata laitteen katoamista, varkautta, tahallisesti aiheutettuja vaurioita, luvattomia muutoksia tai sopimuksen piiriin kuulumattomia laitteita. Nopeutettu vaihtopalvelu, paikan päällä tarjottava tuki ja seuraavan arkipäivän vaihtolaite voivat edellyttää eri palvelutasoa tai lisävalintaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service is a four-year comprehensive maintenance and support agreement for Zebra TC501/TC501X mobile computers. The service includes depot-based repair, standard return logistics, priority telephone support during standard business hours, coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, covered components, proactive battery replacement, applicable software updates and supported Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service also includes the VisibilityIQ OneCare dashboard for monitoring repair status, service entitlements, case lifecycle information, repair performance and security-update data. A like-new replacement device may be provided when repair is not economically practical, subject to Zebra’s service terms. This agreement applies only to eligible TC501/TC501X devices and does not include the hardware itself.
