Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC22XX – 5 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential on palvelusopimus Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan, valmistajan teknisen tuen ja huoltopalvelut, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita mobiililaitteiden elinkaarikustannuksia.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturma- ja kulumissuoja, valmistusvikojen korjaus, osat ja työ sekä Zebra-huoltokeskuksen suorittamat depot-huollot. Lisäksi sopimus sisältää käyttöjärjestelmäpäivityksiä, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun laitteiden huoltotietojen seurantaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Tuotenumero | Z1AE-TC22XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Tapaturmavahingot, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Huolto | Depot- eli huoltokeskushuolto, osat ja työ sekä valtuutetut Zebra-korjaus- ja varaosapalvelut |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy yleensä Essential-palvelutasoon |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina aukioloaikoina puhelin- tai live-agenttipalveluna |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Hallinta ja seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli huoltotilausten, huoltoraporttien, sopimustietojen ja LifeGuard-päivitysten seurantaan |
| Käyttöönotto | Standard device commissioning eli katettujen laitteiden perusasetukset ja palveluun rekisteröinti |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 kappaletta |
| Palvelurajoitus | Ei sisällä saman päivän vaihtolaitetta eikä ympärivuorokautista teknistä tukea |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien TC22XX-mallimerkinnällä varustetut laitteet. Joissakin jakelukanavissa palvelukoodi yhdistetään myös TC22- ja TC27-kokoonpanoihin, joten yhteensopivuus on suositeltavaa varmistaa laitteen tarkkaa kokoonpanoa koskien ennen tilausta.
Palvelu koskee yksittäistä palveluun rekisteröityä laitetta. Saatavuus, kattavuuden ehdot, poikkeukset, alueelliset rajoitukset ja käyttöönoton tarkka laajuus määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for Zebra TC22-series mobile computers. It includes accidental-damage, normal wear-and-tear and manufacturer-defect coverage, parts and labour, depot repair, authorised Zebra repair services, technical support and standard ground return shipping.
The service provides 8×5 support during local business hours, with a standard three-business-day repair target from receipt at the Zebra service depot. It also includes applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility and standard device commissioning. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase, has a minimum order quantity of 20 units and does not include same-day replacement hardware or 24/7 technical support.
