Zebra OneCare Essential for TC22XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa viiden vuoden kattavan suojan ja teknisen tuen yhteensopiville Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistajan valtuuttamat korjaukset, ohjelmistotuen ja Android-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät myös korjausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi sekä VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin käyttö. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palvelu on sähköinen palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä laitetta, akkua tai lataustarviketta.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta. Saatavuus, palveluoikeudet ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22XX-5200 |
| Palvelukategoria | Kattava mobiilitietokoneiden tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama korjaus alkuperäisillä valtuutetuilla osilla ja teknisillä päivityksillä |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki ja puhelinyhteys Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Akku | 5 200 mAh:n laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, korjausten tilan seuranta, sopimus- ja käyttöoikeusraportointi, tukipyyntöraportointi sekä LifeGuard Analytics- ja tietoturvapäivitysten tilaraportointi |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja maantiepalautus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelupyynnöt | Verkossa tehtävät korjaus- ja RMA-pyynnöt, kun saatavilla |
| Palvelun aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX – 5-Year Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille sekä TC22-kokoonpanoille, joissa käytetään 5 200 mAh:n laajennettua akkua. TC22-sarjan lisävarusteet tai akut kuuluvat palveluun vain, jos ne on erikseen sisällytetty palveluoikeuteen.
Joissakin jakelukanavissa palvelun yhteensopivuus ilmoitetaan laajemmalle TC22/TC27-tuoteperheelle. Varmista ennen tilaamista tarkka laitemalli, sarjanumero, ostopäivä ja akun tyyppi. Palveluun kuuluva laite tulee rekisteröidä tai liittää palveluoikeuteen.
Palvelu on tarkoitettu muun muassa myymälöiden kassattomaan ja mobiiliin asiointiin, varaston keräilyyn ja vastaanottoon, inventointiin, toimituksiin, logistiikkaan, kenttähuoltoon sekä asset tracking -sovelluksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX – 5-Year Comprehensive Service (reference Z1AE-TC22XX-5200) provides five years of comprehensive support for compatible Zebra TC22-series mobile computers. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, authorised repairs, software support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and standard maintenance for the 5,200 mAh extended battery.
The service includes 8×5 telephone technical support, a three-business-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility, standard logistics and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. It is delivered as an electronic service entitlement and does not include physical hardware. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility, coverage, shipping and regional terms may vary by country and contract.
