Zebra OneCare Essential TC22XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuuta kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistajan laiteviat.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettujen teknikkojen suorittama standardi depot-huolto, 8×5-tekninen tuki, soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Lisäksi palveluun sisältyy palautuslähetys maateitse.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa kelpoisille mobiilitietokoneille pilvipohjaisen näkymän huolto- ja tukitietoihin, kuten korjausten ja tukipyyntöjen elinkaareen, sopimuksen voimassaoloon, LifeGuard Analytics -tietoihin sekä korjausmääriin ja -suorituskykyyn. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebra voi toimittaa vastaavan vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston ostosta. Sopimuksen saatavuus, ehdot ja palveluajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Palvelu ei sisällä automaattisesti kaikkia lisävarusteita, kuten telakoita, latureita tai akkuja, ellei niitä ole määritelty sopimuksen piiriin. Asiakas vastaa yleensä laitteen lähettämisestä nimettyyn huoltokeskukseen sekä tietojen varmuuskopioinnista ja sovellusten palautuksesta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for TC22XX |
| Viite | Z1AE-TC22XX-5100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan laiteviat |
| Akkujen huolto | Standard Battery Maintenance vakioakkukokoonpanolle |
| Korjauspalvelu | Standard depot repair Zebra-valtuutettujen teknikkojen suorittamana |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maateitse sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -tuki, 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto ja tietoturva | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Kaluston seuranta | VisibilityIQ OneCare kelpoisille mobiilitietokoneille |
| Korvaava laite | Vastaava korvaava laite voidaan toimittaa, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC22XX-5100 on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneperheelle, erityisesti TC22- ja TC27-kokoonpanoille. Kattavuus liitetään yleensä tiettyyn laitteen sarjanumeroon ja kelvolliseen laitekokoonpanoon. Malli-, alue-, lisävaruste- ja akkukohtainen kattavuus tulee varmistaa tilauksesta ja Zebran palveluoikeudesta.
Palvelu edellyttää yhteensopivaa Zebra-mobiilitietokonetta eikä ole itsenäinen TC22- tai TC27-laite. Saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maantieteellisen alueen mukaan. Palvelu ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, saman päivän vaihtoa tai ympärivuorokautista puhelintukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-TC22XX-5100 is a five-year service contract for compatible Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related hardware defects, together with standard battery maintenance.
The service includes Zebra-authorized depot repair, a target repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility, ground return shipping and priority 8×5 live-agent technical support. It also provides access to applicable Zebra operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare fleet reporting for eligible devices.
