Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta ST40XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on Zebra ST40XX -laitteille tarkoitettu kattava tuki- ja huoltopalvelu, joka jatkaa suojaa vakiotakuun jälkeen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia ja ylläpitämään POS-laitteiston toimintavarmuutta koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaukset sekä korjaustyö ja huolto. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-teknisten asiantuntijoiden puhelintuki, tekninen vianmääritys, ohjelmistotuki sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole Zebran ehtojen mukaan taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa.
Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan yleensä tavallisena maakuljetuksena. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen valtuutetussa korjauskeskuksessa. Palvelu voi lisäksi tarjota näkyvyyden korjausten, tukipyyntöjen ja sopimusten tilaan Zebran palvelutyökalujen kautta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-ST40XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu / laajennettu huoltotakuu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Tukikanava | Tekninen puhelintuki Zebra-asiantuntijoilta paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Yleensä sisältyvä tavallinen maakuljetus |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Huollon tila | Korjaus- ja tukipyyntöjen tilan seuranta palvelutyökalujen kautta, jos tuettu kyseiselle laitteelle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ST40XX -tuoteperheen POS-skannauslaitteille. Tarkka kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen palvelukelpoisuuden perusteella. Lisävarusteet ja oheislaitteet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Alueellinen saatavuus, poikkeukset, palvelutasot ja korjauslogistiikka voivat vaihdella. Kolmen arkipäivän korjausaika on palvelutavoite, ei taattu toimitusaika, ja kuljetusaika korjauskeskukseen sekä sieltä takaisin mitataan yleensä erikseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 3-year service and extended maintenance warranty for Zebra ST40XX devices. It includes comprehensive repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, as well as repair labour, technical diagnosis, telephone support, software support, applicable software and security updates, and standard ground return shipping.
The target repair turnaround is 3 business days after Zebra receives the device at an authorised repair centre. The service typically provides technical support during local business hours and may include cloud-based visibility into repair status, case lifecycle and contract information where supported. Exact eligibility, regional availability and service terms depend on the device serial number, operating system and applicable Zebra contract documentation.
