Zebra OneCare Essential for RS5XXX – 7 vuoden kattava palvelu käyttöönotolla
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-7C03 on Zebra RS5XXX -puettaville viivakoodiskannereille tarkoitettu seitsemän vuoden huolto- ja tukipalvelu. Kyseessä ei ole skanneri, tulostin, päätelaite tai varaosa, vaan palveluoikeus, joka tarjoaa kattavan korjaus-, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja elinkaarenhallinnan kokonaisuuden yhteensopiville laitteille.
Palveluun sisältyvät kattava korjaussuoja, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä valmistusvikojen ja toiminnallisten vikojen käsittely Zebra-valtuutetussa huollossa. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalveluun. Palautus toimitetaan normaalilla maa- tai vakiologistiikalla.
Zebra OneCare Essential sisältää myös paikallisten toimistoaikojen mukaisen ensisijaisen live-agentin teknisen tuen, Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetuissa laitteissa LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palveluoikeuksiin ja sopimuksiin, korjausten etenemiseen sekä palvelun elinkaaren raportointiin.
SKU:n 7C03-määritys sisältää standardin käyttöönoton eli commissioning-palvelun. Käyttöönoton tarkka laajuus, kuten hyväksytyn kokoonpanon, ohjelmiston ja tuetun käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-version valmistelu, tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-RS5XXX-7C03 |
| Palvelun kesto | 7 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjauspalvelu |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalveluun |
| Palautuslogistiikka | Standardi- tai maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -tuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| LifeGuard-päivitykset | Android-tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Hallinta ja raportointi | Palveluoikeuksien, korjausten tilan, tapausten elinkaaren, korjausmäärien ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Minimitilaus | 20 kpl |
| Aktivointi | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX -tuoteperheen puettaville viivakoodiskannereille, erityisesti RS5000-johdollisille puettaville skannereille ja RS5100 Bluetooth -puettaville skannereille.
Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan skannerimallin, sarjanumeron, maan ja palvelun saatavuuden perusteella ennen tilaamista. Palvelu koskee skannerilaitteistoa, eikä se automaattisesti kata muita Zebra-mobiilitietokoneita, tulostimia, telineitä, akkuja, kaapeleita tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palveluoikeuteen.
Palvelu on tarkoitettu muun muassa varastoihin, jakelukeskuksiin, lähetys- ja vastaanottotoimintoihin, tuotantoon, myymälöiden taustatiloihin, inventointiin, verkkokaupan keräilyyn, päivittäistavarakaupan täydennykseen sekä terveydenhuollon logistiikkaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS5XXX-7C03 is a seven-year comprehensive service and support plan for compatible Zebra RS5XXX wearable barcode scanners. The service includes comprehensive repair coverage, accidental-damage and wear-and-tear coverage, manufacturer-defect coverage, Zebra-authorized depot repair, a three-business-day repair turnaround target after receipt at the repair facility, and standard ground return logistics.
The plan also provides priority live-agent technical support during local business hours, applicable Zebra software and firmware updates, supported LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, service and repair-status visibility, reporting, and commissioning. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Compatibility, regional availability, device eligibility, and the exact commissioning scope should be confirmed before ordering.
