Zebra OneCare Essential Support Service for RS5XXX – 5 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tarjoama tuki- ja korjauspalvelu Zebra RS5XXX-sarjan rengasskannereille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelun, teknisen tuen, nopeutetun noutologistiikan, laitteen käyttöönoton sekä pääsyn palvelunhallinnan dashboard-näkymään.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, palautus huoltokeskukseen ja laitteen palautus korjauksen jälkeen. Tavoitteellinen korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Sopimus on sidottu oikeutettuun Zebra-laitteeseen, eikä se ole erillinen skanneri tai lisävaruste.
Palvelu on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maan ja alueen mukaan. Tarkista laitteen tarkka malli, alueellinen saatavuus ja sarjanumeron kelpoisuus Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun tyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Tuotenumero | Z1AE-RS5XXX-5C13 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huolto, palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Logistiikka | Nopeutettu nouto sekä palautuskuljetus korjauksen jälkeen |
| Tuki | Tekninen puhelintuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina, normaalisti 8×5 |
| Tuettu palvelu | Laitteiston vianmääritys, ongelmanratkaisu, korjausten koordinointi ja ohjelmistoon liittyvä tuki |
| Sisältyvät komponentit | Osat, työ, korjausten käsittely, tekninen tuki, käyttöönotto ja dashboard-käyttöoikeus |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto Zebran palveluhenkilöstön toimesta |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta sekä palveluraportointi |
| Dashboard | Näkyvyys korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelutoimintaan; saatavuus riippuu laitteesta, asiakkuudesta ja alueesta |
| Oston ajoitus | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for RS5XXX on tarkoitettu Zebra RS5XXX-sarjan skannereille, ja se liittyy ensisijaisesti Zebra RS5100 -rengasskanneriperheeseen. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä kelvollista Zebra-laitteistoa.
Erikseen hankittujen lisävarusteiden, telakoiden, akkujen ja laturien kattavuus on tarkistettava tapauskohtaisesti. Laitteen tarkka malli, sarjanumero, ostomaa ja alueelliset palveluehdot tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta kumppanilta ennen hankintaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for RS5XXX is a five-year manufacturer-backed service and maintenance contract for eligible Zebra RS5XXX-series scanners, primarily associated with the RS5100 ring scanner family. The service provides comprehensive coverage, protection against accidental damage and normal wear and tear, authorized depot repair, parts and labor, technical support, expedited collection logistics, standard device commissioning and dashboard access.
The target repair turnaround is approximately three business days after receipt at the repair center. Support is normally available 8×5 during local business hours. The contract must normally be purchased within 30 days of the hardware purchase, and service availability, shipping methods, commissioning scope and dashboard features may vary by country, region, device and account.
