Zebra OneCare for Enterprise Essential – Comprehensive Coverage, Commissioning ja Dashboard, 3 vuotta
Zebra OneCare for Enterprise Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra RS419X -rengasskannereille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, diagnostiikka- ja vianmääritysavun, ohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset sekä käyttöönoton ja konfiguroinnin tuen.
Palvelu toimitetaan bring-in/depot-korjausmallilla. Varaosat ja työ sisältyvät palveluun, ja laitteen tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää sen vastaanottamisesta korjaamolla. Korjauspalvelun dashboard tarjoaa näkyvyyden huolto- ja korjaustilanteeseen alueellisen palvelukokoonpanon mukaisesti.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu auttaa ylläpitämään puettavien viivakoodiskannereiden käytettävyyttä vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan ja tuotannon työnkuluissa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare for Enterprise |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, tukipalvelu ja laajennettu takuupalvelu |
| Sopimuskoodi | Z1AE-RS419X-3C03 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Bring-in/depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina palveluaikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Diagnostiikka ja vianmääritys | Sisältyvät palveluun |
| Ohjelmisto- ja julkaisuversiopäivitykset | Sisältyvät sopimuskauden ajan |
| Käyttöönoton tuki | Sisältyy palveluun |
| Koulutusresurssit | Verkko- tai palveluun liittyvät koulutusresurssit |
| Korjauspalvelun dashboard | Sisältyy tai on saatavilla alueellisen palvelukokoonpanon mukaisesti |
| RMA- ja korjaustapausten tuki | Sisältyy palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra RS419X -rengasskanneriperheelle, ja se on nimenomaisesti määritetty Zebra RS419-HP2000FSR -mallille. Skannereita käytetään Zebra WT4X90- ja WT41N0-mobiilitietokonejärjestelmien kanssa yhteensopivissa kokoonpanoissa.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, kattavuuden tarkat ehdot, tapaturmaisten vaurioiden käsittely, toimitusjärjestelyt ja dashboardin saatavuus voivat vaihdella maan tai alueen mukaan. Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä Zebra RS419X -skanneria tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare for Enterprise Essential is a 3-year service contract for Zebra RS419X ring scanners, specifically including the Zebra RS419-HP2000FSR configuration. It provides comprehensive coverage, including functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair with parts and labor, a target repair turnaround of 3 business days after the device is received by the repair facility, telephone technical support, diagnostics and troubleshooting, software and release updates, commissioning assistance, training resources, and repair-status visibility through a service dashboard where available under the regional configuration. The scanner itself is not included.
