Zebra OneCare Essential Support Service – 3 vuotta RS2100/RS21XX-skannereille
Zebra OneCare Essential on kattava palvelusopimus ja laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu Zebra RS2100 -puettaville viivakoodiskannereille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia ja ylläpitämään skannerien suorituskykyä koko sopimuskauden ajan.
Sopimus sisältää kattavuuden tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle, toiminnallisille vioille ja valmistajaan liittyville vioille. Palveluun kuuluvat myös työ ja varaosat hyväksyttyihin korjauksiin, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, nouto- ja palautuspalvelu sekä nopeutettu keräily.
Tekniseen tukeen sisältyvät vianmääritys, ongelmanratkaisu ja live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Lisäksi palvelu sisältää ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, korjaushistoriaan, tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä palvelun suorituskykyyn. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan yleensä maantiekuljetuksena.
Palvelu on sidottu katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Laitteisto on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa palvelusopimuksen ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, keräilyvaihtoehdot ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain. Palveluun eivät normaalisti sisälly ympärivuorokautinen live-agentin tuki, saman päivän vaihtolaite, seuraavan arkipäivän vaihtolaite, paikan päällä tehtävä korjaus tai Zebra OneCare Select -palvelun ominaisuudet, kuten edistynyt vaihtolaitepalvelu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-RS21XX-3C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät palveluun |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Korjaukseen sisältyvät osat | Työ ja varaosat hyväksyttyihin korjauksiin |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Keräily ja palautus | Nopeutettu keräily sekä nouto- ja palautuspalvelu |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus yleensä sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8×5 |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-pohjaisille Zebra-laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Alueelliset rajoitukset | Palvelun vasteajat, toimitukset, keräilyvaihtoehdot ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-RS21XX-3C10 on tarkoitettu Zebra RS2100 -puettaville viivakoodiskannereille ja RS21XX-tuoteperheelle. Palvelu koskee palvelusopimuksen yhteydessä hankittua katettua laitetta ja sen sarjanumeroa. Se ei ole tarkoitettu yleisesti Zebra-tulostimille tai POS-päätteille, eikä se kata RS21XX/RS2100-käyttöoikeuden ulkopuolisia laitteita tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-RS21XX-3C10 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra RS2100/RS21XX wearable scanners. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, functional-failure protection, depot repair, expedited collection, 8×5 live-agent technical support, software and security updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility. The repair turnaround target is approximately 3 business days after the device is received at the Zebra service centre. Service availability and included features may vary by country.
