Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on viiden vuoden Zebra OneCare Essential -tukipalvelu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu sisältää kattavan laitetuen, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon, standardilogistiikan sekä laitteen käyttöönoton palvelukuvauksen mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan suuria itsepalveluskannauksen laitekantoja. Kattavuus sisältää muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen piiriin kuuluvia palveluita. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen, palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palveluun sisältyvät myös Zebra-ohjelmistotuki, tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi. Standardiakulle tarkoitettu Premium Battery Maintenance auttaa akunhallinnassa ja voi sisältää vaihtoakun, mikäli akku ei täytä sovellettavia suorituskykyvaatimuksia. Tarkat vaihto-, testaus- ja kelpoisuusehdot määräytyvät palvelusopimuksen mukaan.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei PS30-laite, tulostin, päätelaite tai varaosa. Sarjanumero, alueellinen saatavuus, hinnoittelu, toimitustapa ja palvelun tarkka sisältö tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-5303 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Laitetuki | Laitteiston korjauspalvelu, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistot sekä tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmätuki |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akkujen ylläpito | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautustoimitus |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä korjaus-, sopimus-, tapaus-, LifeGuard- ja tietoturvaraportointi |
| Käyttöönotto | Laitteen commissioning-palvelu sisältyy SKU:n palvelukuvaukseen |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluluokka | Tekninen tuki, korjaus, akkujen ylläpito, logistiikka, raportointi ja käyttöönotto |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30 -laitteiden standardiakulla varustetuille kokoonpanoille ja koskee palvelusopimuksessa yksilöityä laitteistoa.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, laitetilauksen ja alueellisen kelpoisuuden perusteella ennen ostamista. Palvelu ei normaalisti kata muita Zebra-malleja, palvelusopimuksen ulkopuolisia tilanteita, ympärivuorokautista live-agenttipuhelintukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai automaattista vaihtolaitetta ennen laitteen arviointia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX is a five-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices and PS30XX product-family configurations. It includes hardware repair coverage, accidental damage, functional failure, normal wear and tear, 8×5 business-hours telephone support, Zebra software support, supported Android operating-system updates, LifeGuard security updates, standard logistics, commissioning and Premium Battery Maintenance for the standard battery.
The service provides a three-day repair target after the device is received by the repair facility, subject to regional service terms. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based dashboards and reporting for repairs, contracts, cases, LifeGuard updates and service performance. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility, commissioning scope, shipping method and regional coverage are governed by the Zebra OneCare contract.
