Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra PS30XX -henkilökohtaisten ostoslaitteiden viiden vuoden kattava tuki- ja ylläpitosopimus. Palvelu on suunniteltu pitämään asiakkaiden itsepalveluskannauslaitteet toimintakunnossa kattamalla toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset ja huoltokorjaukset.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten ja teknikkojen tarjoama depot-korjauspalvelu, jonka normaali korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palautuskuljetus sisältyy palveluun, ja tämä tuotetunnus on listattu nopeutetulla kaksisuuntaisella kuljetuksella. Saatavilla on myös VisibilityIQ OneCare -näkyvyys palvelun tuetulla alueella, jolloin korjaustapauksia, sopimuksia, korjausten etenemistä ja laitetuen mittareita voidaan seurata pilvipohjaisesti.
Sopimus on hankittava yleensä laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, kuljetustavat, korjausajat ja muut ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain Zebran sopimusehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei PS30-laitteen, lataustelakan, akun tai maksutarvikkeen toimitus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-5120 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | Zebra PS30XX |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akkupalvelu | PS30-akun standardimuotoinen ylläpito |
| Kuljetus | Palautuskuljetus sisältyy; tuotetunnus on listattu nopeutetulla kaksisuuntaisella kuljetuksella |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetulla alueella |
| Hankinta-aika | Yleensä laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille, PS30XX-tuoteperheelle sekä soveltuville PS30- ja PS30 Plus -kokoonpanoille. Yhteensopivuus edellyttää Zebran mukaista palveluoikeutta ja palvelun saatavuutta kyseisellä alueella.
Palvelusopimus on liitettävä tukikelpoiseen Zebra PS30XX -laitteeseen. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen, ruokakauppojen henkilökohtaiseen ostamiseen, myymälän tuotteiden skannaukseen ja ostoskorin muodostamiseen sekä kuponki-, kampanja-, tuotenavigointi- ja asiakasavustussovelluksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX is a five-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices and applicable PS30XX configurations. Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, depot repair, priority telephone support, Zebra software updates, Android LifeGuard security updates and standard PS30 battery maintenance.
The service provides a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. Return shipping is included, and the referenced SKU is listed with expedited two-way shipping. VisibilityIQ OneCare access may provide cloud-based visibility into repair cases, contracts, repair status and support metrics where available. The contract must generally be purchased with or within 30 days of the eligible hardware purchase, subject to regional availability and Zebra service terms.
