Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for PS30 Series
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden palvelu- ja laajennettu takuusuunnitelma Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyy suoja toiminnallisilta vioilta, tapaturmaisilta vaurioilta sekä normaalilta kulumiselta. Laitteet huolletaan Zebran valtuutetuissa huoltokeskuksissa, ja vakiomuotoinen korjausaika on kolme päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan maantiepalautuksena palvelualueen ehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää myös Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tukikelpoisille PS30-laitteille. Verkkopohjaisen palvelunhallinnan avulla voidaan hallita huoltopyyntöjä, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä seurata korjausten ja laitteen elinkaaren tilaa.
Sopimukseen kuuluvat lisäksi nopeutettu noutopalvelu, standardimuotoinen käyttöönotto sekä vakiomuotoisen PS30-akun ylläpito. Akun ylläpito auttaa tunnistamaan akut, joiden kapasiteetti ei enää ole riittävä. Palvelun saatavuus, kuljetukset, vasteet ja muut ehdot voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS30-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Vahinkosuoja | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmisto-oikeus | Tukialustan käyttöjärjestelmäpäivitykset ja ohjelmistojulkaisut |
| Tietoturva-oikeus | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tukikelpoisille PS30-laitteille |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjaiset huoltopyynnöt, sopimustiedot ja palvelunhallinnan koontinäyttö |
| Raportointi | Huoltojen tila, laitteen elinkaari, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten suorituskyky |
| Logistiikka | Nopeutettu noutopalvelu soveltuvalla palvelualueella |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoisen PS30-akun ylläpito |
| Viite | Z1AE-PS30XX-5113 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-tuoteperheelle. Se soveltuu PS30-sarjan itsepalveluskannaukseen käytettäville vähittäiskaupan käsipäätteille. Tarkka laitekokoonpano tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja Zebran palvelukelpoisuussääntöjen perusteella.
Palvelu ei koske automaattisesti Zebra-tulostimia, maksupäätteitä, kioskeja tai muita kuin PS30XX-perheen mobiililaitteita. Vakiomuotoisen akun ylläpito ei välttämättä kata erikseen hankittuja, lisävarusteena saatavia tai muita kuin vakiomallisia akkuja. Tarkat kattavuusehdot määräytyvät Zebra OneCare -ehtojen, palvelusopimuksen ja asiakkaan alueen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage is a 5-year service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices in the PS30XX family. The plan includes protection against functional failure, accidental damage and normal wear and tear, along with depot repair and a standard 3-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair facility.
The service also provides priority technical support during standard local business hours, supported-platform software updates, Android LifeGuard security updates for eligible devices, online case and contract management, service reporting, expedited collection, standard commissioning and maintenance for the standard PS30 battery. Availability, logistics, response commitments and eligibility are subject to regional terms and Zebra service conditions.
