Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa Zebra PS30XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille kolmen vuoden kattavan palvelu- ja laiteturvan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, tukee laitteiden korjaamista ja tarjoaa teknistä apua sekä laite- ja tietoturvapäivityksiä.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetuissa huoltokeskuksissa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy palautus maateitse paikallisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää paikallisen toimistoajan teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Korjaus- ja RMA-asioita voi hallinnoida verkossa, ja Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-ominaisuudet tarjoavat pilvipohjaisen näkyvyyden muun muassa korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-raportointiin. Palveluun kuuluvat lisäksi tuotetiedoissa mainitut nopeutettu noutopalvelu, hallintapaneeli ja vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-3C13 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuettu laiteperhe | PS30XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Huolto Zebran valtuutetuissa huoltokeskuksissa |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Maanantaista perjantaihin paikallisena toimistoaikana |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Palautuslogistiikka | Palautus maateitse paikallisten ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun hallinta | Verkossa käytettävä korjaus- ja RMA-palvelu sekä pilvipohjainen palveluraportointi |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
| Alueelliset ehdot | Nouto-, toimitus-, tuki- ja vaihtolaite-ehdot määräytyvät myyntialueen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30XX -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra PS30 Personal Shopper -henkilökohtaiset ostoslaitteet. Palvelu soveltuu PS30-sarjan asiakkaan itsepalveluun ja henkilökohtaiseen ostamiseen tarkoitettuihin päätteisiin.
Palvelu on sidottu tukikelpoisiin PS30XX-laitteisiin, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-laitteille. Se sopii esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen, päivittäistavarakauppojen henkilökohtaisiin ostosohjelmiin sekä monimyymäläympäristöihin, joissa keskitetty palveluraportointi on tarpeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX provides three years of comprehensive service coverage for Zebra PS30XX personal shopping devices. The service covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with depot repair through Zebra-authorized service facilities.
The target repair turnaround is three business days from receipt at the repair center. The service also includes technical support during local business hours, ground return shipping subject to regional terms, device software updates and applicable LifeGuard for Android security updates. Online repair and RMA support, cloud-based service reporting, expedited collection, dashboard access and standard device commissioning are included as specified. Exact service, shipping, collection and replacement terms depend on the sales region.
