Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for PS20XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on PS20XX Personal Shopper -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se laajentaa laitteen suojaa normaalin takuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, teknisen tuen ja huoltopalvelun avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuus. Laite korjataan, palautetaan toimintakuntoon tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Depot-huollon tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Sopimus soveltuu erityisesti vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen, avustettuun asiointiin ja muihin päivittäisiin myymäläympäristön mobiilityönkulkuihin. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tuote: toimitukseen ei sisälly PS20-laitetta, telakkaa, akkua tai skanneria.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Sisältyy |
| Toimintahäiriöiden kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto, korjaus, toimintakuntoon palauttaminen tai vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu etätekninen tuki normaalina paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva Zebra-laitteiden ohjelmistotuki ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-kokoonpanoihin |
| Laitediagnostiikka | Tuettujen mobiilitietokoneiden diagnostiikkapalvelu |
| Huoltotilausten hallinta | Huoltotilausten ja RMA-prosessien hallinta Zebra-tukikanavien kautta |
| Huoltoraportointi | Huollon tilan ja palveluraportoinnin seuranta käytettävissä olevien Zebra-tukipalveluiden kautta |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetuksena toimitettava palautus sisältyy yleensä |
| Palvelun aktivointi | Tyypillisesti laitteen sarjanumeroon sidottu |
| Palvelusopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Palvelun saatavuus ja sopimusehdot voivat vaihdella alueen mukaan. Palvelun tarkka alueellinen sisältö tulee varmistaa tarjouksesta tai Zebran palvelusopimuksesta. Fyysinen tuote, onsite-palvelu, seuraavan työpäivän vaihtolaite, ympärivuorokautinen live-agenttipuhelintuki ja laitteen käyttöönotto eivät ole tämän palvelutason perusteella vakiona mukana.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra PS20XX Personal Shopper -laitteille. PS20-sarja on suunniteltu asiakaskohtaiseen itsepalveluskannaukseen, avustettuun asiointiin, vähittäiskaupan myymälätoimintoihin ja mobiileihin myymälätyönkulkuihin.
Palvelu ei ole yleinen takuulaajennus muille Zebra-tuotteille. Sopimus aktivoidaan tyypillisesti rekisteröidyn laitteen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year service and support contract for Zebra PS20XX Personal Shopper devices. It includes coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with depot repair, remote technical support, software support and applicable Zebra LifeGuard security updates.
The target depot repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility. The contract is generally purchased within 30 days of the associated device purchase and is typically linked to the device serial number. Regional availability and exact contractual terms may vary. This reference is a service contract and does not include a physical PS20 device, cradle, battery or scanner.
